- Анализ и моделирование бизнес-процессов AS-IS, TO-BE (BPMN) - Сбор, документирование и управление требовпниями - Взаимодействие с зантересованными сторонами - Оптимизация процессов и внедрение изменений - Выявление узких мест в бизнес-процессах компании - Доведение процесса до внедрения "по ключ" - Работа по методологии Agile, Scrum, Kanban для организации работы команд -Ведение документации требований в Confluence, управление задачами в Jira

- Проведение аналитической диагностики инцидентов и выявление процессов в которых происходят о шибки (инциденты), контроль выявления корневых причин икор.мероприятий по массовым инцидентам; - Подготовка данных для отчета KPI; - Участие в проектирование новых процессов/доработках, участие в автоматизации, визуализации отчетности; - Подготовка статистических данных по запросам смежных подразделений; - Регистрация операционных рисков (ОР) согласно положению 716-П; - Аналитическая отчетность по инцидентам, событиям операционых рисков и пр.

- постановка задачи сотрудникам структурных подразделений на подготовку ответа на запрос Банка России, в т. ч. западный периметр; - контроль сроков выполнения ответа на запрос; - формирование и/или контроль за формированием итогового ответа на запрос; - составление периодических (ежедневных, еженедельных) отчетностей в формате Excel;- подготовка совещаний и заседаний руководства, связанных с формированием официального ответа в ЦБР, НАУФОР; - отправка ответа на запрос в установленные сроки; - консультирование сотрудников структурных подразделений на правомерность действий в соответствии с действующим законодательством; - контроль за изменением законодательства, связанного с лицензионной деятельностью; - взаимодействие с сотрудниками Банка России и НАУФОР по текущим рабочим вопросам, формированием рекомендаций в части профессиональной деятельности; - формирование методологического подхода в части спорных вопросов (внутреннего регламента взаимодействия подразделения); - знание и владение инструментами документирования бизнес и системных моделей (JIRA, Confluence).

Работа с претензиями клиентов (по брокерским, банковским услугам, услугам управляющей компании) Рассмотрение обращений Клиентов, координация между ответственными внутренними подразделениями. Принятие решения по обращению клиента, анализ проблемы, а также информации, полученной от Резюме обновлено 22 августа 2019 в 06:30 привлеченных подразделений. Подготовка и отправка ответов Клиентам на основе информации, накопленной в результате разбора.

- Мониторинг, сбор и обработка данных - Рассмотрение запросов клиентов банка, контролирующих органов, конкурсных, финансовых, арбитражных управляющих - Подготовка аналитической и статистический отчетности - Формование первичной документации - Функции администратора информационной безопасности

- Продажа банковских продуктов - Обучение клиентов работе в удаленных каналах - Консультация клиентов по работе на терминалах

- Организация работы склада. - Приём, комплектование и отгрузка ТМЦ со склада - Работа с базой данный «1С Склад» - Контроль остатков на складах в режиме он-лайн - Размещение заказов, согласование сроков и условий поставки