Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Мужчина, 51 год, родился 8 декабря 1974

Москва, м. Алтуфьево, готов к переезду, готов к командировкам

Инженер Service Desk (Инженер Help Desk)

70 000  на руки

Специализации:
  • Специалист по информационной безопасности

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание, волонтерство, стажировка

Опыт работы 29 лет 11 месяцев

Январь 2013по настоящее время
13 лет 5 месяцев
Внедрение слаботочных систем (занимаюсь этим индивидуально в режиме freelance)

Москва

ЖКХ... Показать еще

Инженер по внедрению слаботочных систем
Внедрение слаботочных систем (занимаюсь этим индивидуалльно в режиме freelance)Занимаюсь реализацией проектов по внедрению различных слаботочных систем, таких, например, как: • Домашние аудио системы класса Hi-Fi и Hi-End (в т.ч. виниловые проигрыватели, ламповые усилители, и т.п. винтажная аудиоаппаратура), их интеграция в современные мультимедийные системы. • Системы типа «Домашний кинотеатр» (в т.ч. проекторы, медиасерверы, и т.д.); • Системы типа «Умный дом» (интеллектуальное управление электроприборами, механизмами и прочими бытовыми функциональными устройствами); • Видеонаблюдение и удалённый мониторинг происходящего, накопление видеоархива и удалённый доступ к нему по Internet; • Системы контроля и управления доступом (СКУД); • Пожарная сигнализация; • Охранная сигнализация; • Аварийная сигнализация; Под внедрением подразумевается полный цикл необходимых мероприятий, а именно: • Проектирование проектов по внедрению слаботочных системы; • Закупка необходимого оборудования и материалов; • Предварительное тестирование отдельных компонентов системы; • Инсталляция системы (прокладка коммуникаций, монтаж и подключение оборудования); • Настройка работы системы и тестирование её работоспособности, функциональности, бесперебойности в работе, удобства эксплуатации; • Обучение работе с системой пользователей со стороны заказчика; • Последующее сервисное обслуживание и возможный апгрейд системы.
Февраль 2008Декабрь 2009
1 год 11 месяцев
ООО "ИБМ Восточная Европа / Азия Лтд" (IBM)

Москва, www.ibm.com

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

IT-специалист (IT Service Delivery Engineer)
Работая на IBM, трудился в рамках направления IBM Strategic Outsourcing Services, в подразделении IBM Integrated Technology Services, принадлежащем департаменту IBM Global Technology Services компании IBM East Europe/Asia Ltd., в частности – участвуя при этом в процессе IT Service Delivery в качестве IT Service Delivery Engineer. При этом находился на позиции OnSite Support Engineer в должности Service Desk-специалиста 2 линии, работая в области Help Desk, и занимался каждодневной IT-поддержкой конечных пользователей на их рабочих местах – в офисах (преимущественно), и на производственных участках предприятий-клиентов компании IBM. За два года работы под управлением IBM мне, таким образом, довелось ежедневно трудиться непосредственно в офисах ряда крупнейших мировых компаний, а именно: Electrolux, Nokia Siemens Networks, Nokia, Diageo, Michelin. Все офисы этих компаний, в которых приходилось работать, расположены в Москве. В компании Michelin доводилось выполнять вышеописанную работу не только в её московском офисе, но и непосредственно в производственных цехах её фабрики по производству автомобильных шин, расположенной близ Москвы, – в обстановке реального "заводского" производства. Конкретный период моей работы в офисах каждой из вышеперечисленных компаний, а так же количество поддерживаемых при этом пользователей указан в следующей таблице: Компания | Кол-во пользователей | Период работы ----------------------------------------------------------------------------- Electrolux --------------- 80 чел. ---------------- 8 мес. NSN --------------------- 100 чел. ---------------- 1 мес. Nokia -------------------- 120 чел. ---------------- 5 мес. Diageo ------------------ 150 чел. ---------------- 4 мес. Michelin (офис) ------- 90 чел. ---------------- 4 мес. Michelin (фабрика) - 250 чел. --------------- 1 мес. При этом выполнение мной, как специалиста Service Desk, своих трудовых функций было постоянно и неразрывно сопряжено с необходимостью ежедневного использования соответствующих программных инструментариев системы Service Desk, а именно: HP OpenView, BMC Remedy, IBM eESM ManageNow. Основные задачи, выполняемые при этой работе, – практически те же, что и задачи, выполняемые мной при работе в ЗАО КАБ "Банк Сосьете Женераль Восток" (банк BSGV). Они перечислены в соответствующем разделе моего резюме.
Октябрь 2007Январь 2008
4 месяца
ООО "Гелиос Компьютер" (HELiOS IT-SOLUTIONS)

Москва, www.hbc.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Системный инженер
С октября 2007г – работа непосредственно в коллективе ООО "Гелиос Компьютер", – подготовка различной проектной документации технического характера (рабочие проекты, сопроводительные письма, листы согласования, и т.п.).
Июнь 2006Сентябрь 2007
1 год 4 месяца
ЗАО КАБ "Банк Сосьете Женераль Восток" (BSGV)

Москва, www.bsgv.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Users Support Engineer (HelpDesk-специалист 2 линии)
С 15/06/2006 будучи официально трудоустроен в компании HELiOS IT-SOLUTIONS (www.hbc.ru) как системный инженер, с первого дня трудоустройства фактически работал в течение 15 месяцев (в качестве постоянного аутсорсинг-специалиста) в ЗАО КАБ "Банк Сосьете Женераль Восток" (www.bsgv.ru) в коллективе сотрудников IT-департамента банка на должности Users Support Engineer (HelpDesk-специалист 2 линии) в составе банковского подразделения ISD/OPE (Information Systems Division/Operations). В центральном офисе банка, где я работал, находилось около 1200 компьютеризированных рабочих мест пользователей, непосредственной поддержкой которых занималось, включая меня, всего два специалиста. Я (вместе с напарником) выполнял при этом следующие функции: • Поддержка надлежащей функциональности оргтехники и компьютерного оборудования рабочих мест пользователей; • Оказание помощи пользователям при возникновении у них затруднений в использовании информационных технологий; • Поддержка актуальности состояния заявок в электронной системе службы Help-Desk (программа OpenView от Hewlett-Packard); • Инициация комплекта заявок в электронной системе службы Help-Desk, необходимых при организации нового рабочего места; • Подготовка, установка и настройка необходимого компьютерного оборудования для рабочих мест новых пользователей; • Welcome-консультации новых сотрудников банка, ознакомление их с используемыми в компании IT-технологиями и их спецификой; • Разрешение нестандартных ситуаций, обусловленных постановкой различных нетривиальных задач со стороны руководства; • Ведение складского учёта резервного компьютерного и периферийного оборудования, комплектующих и расходных материалов; • Регулярный мониторинг расхода, а также инициация и контроль процесса закупок комплектующих и расходных материалов; • Периодический контроль состояния компьютерного оборудования и оргтехники, их своевременная замена, учёт ротации; • Проведение профилактических работ по обслуживанию компьютерного оборудования и оргтехники, ремонт, настройка; • Взаимодействие с представителями сторонних подрядных организаций: приёмка их работ, контроль качества оказываемых услуг; • Подготовка компьютерного оборудования к проведению мероприятий по одновременному перемещению большого количества рабочих мест сотрудников (до 40 рабочих мест одновременно) между отделениями банка, расположенными в разных местах города; • Участие в инвентаризационных мероприятиях.
Май 2005Май 2006
1 год 1 месяц
ЗАО "Кабельное телевидение Марк"

Ижевск, www.rusprofile.ru/id/1434139

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Инженер-системотехник
Занимался организацией работ по внедрению новой для компании (а также для республики Удмуртия) услуги доступа в сеть Internet посредством гибридной сети (оптоволокно/коаксиал) кабельного телевидения по технологии DOCSIS: • Участие в качестве консультанта в совещаниях руководства компании по вопросам подбора техперсонала, формирования маркетинговой политики, формирования политики ценообразования относительно спектра предоставляемых абонентам компании интернет-услуг; освещение текущей конъюнктуры рынка коммуникационных и телематических услуг в республике Удмуртия. • Ознакомление сотрудников компании со спецификой и нюансами процессов предоставления новой услуги, проведение учебных тренингов. • Разработка и подготовка к утверждению широкого спектра проектов документов компании, необходимых для старта предоставления новой услуги (регламенты, договоры, акты, реестры, бланки, инструкции, памятки, и т.п.). • Решение практически полного спектра вопросов, связанных с внедрением в компании новой автоматизированной системы расчётов (АСР, она же биллинговая система, она же система учёта оказания услуг):       ▫ тесное взаимодействие с разработчиками АСР как до, так и после внедрения АСР;       ▫ проведение обучающих тренингов персонала компании по работе с новой АСР;       ▫ обработка поступающих от персонала компании заявок и пожеланий по доработке АСР;         (оптимизация пожеланий пользователей, перевод формулировок пожеланий с "языка пользователя"         на "язык программиста", с последующей документальной передачей заявок разработчикам АСР);       ▫ контроль надлежащего реагирования разработчиков АСР на возникающие затруднения в её использовании. • Выбор серверного и другого сетевого оборудования для головной станции узла доступа в сеть Internet. • Выбор поставщиков приобретаемого оборудования, его закупка и контроль процессов поставок. • Последующий монтаж оборудования на головной станции, его настройка, тестирование и ввод в эксплуатацию. • Ответственный контроль общей готовности компании к старту предоставления новой услуги: еженедельное формирование письменных отчётов для руководства о ходе реорганизации существующей коаксиальной сети КТВ, строительстве городского магистрального кольца волоконно-оптической линии связи, а также о ходе подготовки компании к старту предоставления новой услуги. • В начале декабря 2005 года – старт предоставления абонентам компании новой услуги доступа в сеть Internet.
Сентябрь 2002Декабрь 2003
1 год 4 месяца
Медиа-холдинг ООО "РИА "Купол-Медиа"

Ижевск, www.rusprofile.ru/id/433043

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Системный администратор ЛВС
• Поддержка локальной вычислительной сети предприятия в качестве системного администратора – первоначальный масштаб сети: 3 сервера под управлением Windows2000-Server, 124 компьютера под управлением WindowsNT/98/2000/XP; • Плановое обслуживание компьютерной техники (серверы, компьютеры, периферийное оборудование, портативные устройства); • Выбор, закупка и инсталляция нового оборудования с целью модернизации и расширения ЛВС предприятия; • Увеличение парка компьютеров (с 127 до 214 компьютеров за 15 месяцев работы). • Параллельно - работа в качестве Help Desk-специалиста:     ▫ Обучение и поддержка пользователей;     ▫ Поддержка компьютерного оборудования и программного обеспечения пользовательских рабочих мест       (всего более 200 рабочих мест);     ▫ Регистрация заявок от пользователей на оказание поддержки при работе с компьютером;     ▫ Менеджмент и контроль выполнения пользовательских заявок.
Октябрь 2000Апрель 2002
1 год 7 месяцев
Торгово-оптовая компания ЗАО "Янтарь"

Ижевск, izhevsk.spravkarf.ru/firm/izhevskiy_filial_gruppa_kompaniy_yantar_plyus

Розничная торговля... Показать еще

Программист-системотехник
• MySQL-программирование; • Поддержка оборудования вычислительной сети предприятия (ремонт и обслуживание парка из 36 компьютеров, работающих под OS/2); • Выбор и закупка нового компьютерного оборудования для модернизации вычислительной сети предприятия; • Поддержка клиентских частей программного обеспечения, поддержка пользователей при работе с программами, обучение пользователей.
Сентябрь 2000Сентябрь 2001
1 год 1 месяц
ВУЗ Ижевский Государственный Технический Университет (ИжГТУ)

Ижевск, fmim.istu.ru

Образовательные учреждения... Показать еще

Преподаватель учебной дисциплины (информатика)
Преподавание осуществлялось на вечернем отделении факультета МиМ (менеджмент и маркетинг):     ▫ Ведение (преподавание) учебной дисциплины "информатика";     ▫ Ведение учебных консультаций;     ▫ Приём экзаменов у студентов. Работа в ВУЗе велась в течение года (2000-2001гг) – параллельно с работой в ООО "ЭлКом" и в ЗАО "Янтарь".
Май 2000Октябрь 2000
6 месяцев
Компьютерная компания ООО "ЭлКом"

Ижевск, pfo.spr.ru/izhevsk-i-gorodskoy-okrug-izhevsk/elkom-ml-kompyuternaya-kompaniya-ooo.html

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель сервисного отдела
Распределение конкретных задач отдела между его сотрудниками (до 5 человек), контроль выполнения. Задачи отдела – осуществление IT-поддержки клиентов компании, а именно:     ▫ Обслуживание и ремонт компьютерного оборудования заказчика;     ▫ Поддержка работы программного обеспечения заказчика. Параллельно – преподавание информатики в ВУЗе на вечернем отделении (см. соответствующий раздел).
Сентябрь 1998Май 1999
9 месяцев
Компьютерная компания ООО "КомПро"

Самара, gmstar.ru/smr/2-385905-kompro-s-ooo.html

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Менеджер отдела продаж
Фактически – руководство отделом по работе с корпоративными клиентами. Спектр решаемых вопросов: поставка компьютерного и сетевого оборудования, продажа и поддержка программного обеспечения, сервисные работы, обучение клиентов работе с программным обеспечением, и т.п.
Декабрь 1997Июль 1998
8 месяцев
Сеть магазинов "Евросантехника" ООО "Интерьер"

Самара, samara.delovoigorod.ru/companies/evrosantekhnika-magazin-ooo-750542

Розничная торговля... Показать еще

Менеджер учёта электронного товарооборота
• Работа с программами семейства 1С (1С Бухгалтерия, 1С Торговля). • Обслуживание локальной вычислительной сети предприятия (12 ЭВМ) в качестве системного инженера.
Июль 1995Ноябрь 1997
2 года 5 месяцев
Сеть магазинов бытовой техники ТОО "Солитон"

Самара, www.rusprofile.ru/id/3884946

Розничная торговля... Показать еще

Продавец 2 категории
Продажа бытовой радиоэлектронной аппаратуры в магазине бытовой техники. При этом – плотная активная работа с программой 1С-Торговля.
Сентябрь 1994Июнь 1995
10 месяцев

Самарская область, dtdim.ru

Образовательные учреждения... Показать еще

Звукоинженер
• Ремонт и обслуживание радиоэлектронной аппаратуры; • Озвучивание массовых мероприятий; • Запись фонограмм, звукорежиссура; • Запись радиопередач для их последующего выпуска в радиоэфир.
Январь 1994Август 1994
8 месяцев
Производственно-торговая фирма ООО "Гордис"

Самарская область, yecom.ru/company/ooo-gordis-3615855

Услуги для бизнеса... Показать еще

Курьер
Оформление и доставка документов. Параллельно – обучение профессии бухгалтер.
Апрель 1993Январь 1994
10 месяцев
Телекомпания-оператор кабельного телевидения "Канон"

Самарская область, ru.wikipedia.org/wiki/%CA%E0%ED%EE%ED_%28%F2%E5%EB%E5%EA%E0%ED%E0%EB%29

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Монтажник сети кабельного телевидения
• Строительство и ввод в эксплуатацию сетей кабельного телевидения. • Обслуживание магистрального сетевого оборудования, головного оборудования сети КТВ.
Июнь 1992Март 1993
10 месяцев
Муниципальный драматический театр им. А.Н. Толстого

Самарская область, www.syzran-drama.ru

Услуги для населения... Показать еще

Звукорежиссёр
В театре сначала работал монтировщиком сцены, потом – осветителем сцены, затем – звукорежиссёром: • Озвучивание спектаклей и мероприятий. • Запись фонограмм, звукорежиссура. • Запись радиопередач для их последующего выпуска в радиоэфир.
Ноябрь 1990Май 1992
1 год 7 месяцев
Завод по ремонту бытовой радиоэлектронной аппаратуры

Самарская область, syzran.menfo.biz/com/2735135/raduga

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Радиомеханик 2 разряда
Ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры: телевизоры, радиоприёмники, проигрыватели, магнитофоны, усилители, акустические системы, музыкальные центры, и т.д.

Навыки

Уровни владения навыками
Отзывчивость

Обо мне

◘ Практические навыки, знания и умения: ▪ Способен выполнять различную работу, связанную с обслуживанием ИТ-инфраструктур. Конкретный опыт работы с компьютерным оборудованием – от определения задач, возлагаемых на оборудование, составления его конфигураций, закупки, установки, настройки, и ввода в эксплуатацию до поддержки его работоспособности и последующей модернизации (системное администрирование, техническое обслуживание, диагностика, замена, ремонт, и т.п.). ▪ Умение читать электрические принципиальные схемы. Имею опыт ремонта и настройки радиоэлектронной аппаратуры (преимущественно - звукозаписывающее и звуковоспроизводящее оборудование) – на уровне работы с паяльником и осциллографом (в т.ч. - замена элементной базы с подбором аналогов по соответствующим параметрам). ▪ Имею опыт работы с различными видами документов, применяемых в области розничной/оптовой торговли и поставок товаров/услуг предприятиям, достаточный для самостоятельной и ответственной работы с этими документами. ▪ Имею богатый опыт работы с клиентским контингентом торговых компаний, а также компаний, занимающихся продажами и оказанием услуг в области IT-индустрии (более 7 лет практического опыта в общей сложности). ▪ Умение самостоятельно решать возникающие проблемы (находить необходимую для этого информацию, обращаться к соответствующим специалистам, принимать решения, и т.д.). ▪ Имею опыт организации необходимых для производства/бизнеса рабочих процессов (процедур), наладки их осуществления, контроля соблюдения. ▪ Имею практический опыт руководства коллективом до 5 человек (коллектив инженеров сервисного отдела IT-компании). ▪ Очень хорошо владею русским языком (грамматика, орфография, стилистика), – говорю и пишу абсолютно без ошибок. Способен с интересом "отшлифовывать" те или иные текстовые формулировки (для документов, статей, объявлений, памяток, вывесок и т.п.), добиваясь при этом максимальной эффективности от написанного. ◘ Интересы и увлечения: ▪ Мышление, развитие собственных способностей. Общение с по-настоящему живыми и интересными людьми. ▪ Звукорежиссура. Различные информационные технологии, технологии мобильных систем связи, и т.п., web-строительство. ▪ Со школьной юности - радиолюбитель, т.е. умею читать электрические принципиальные схемы, владею паяльником, осциллографом, и другими инструментами и приборами, используемыми при ремонте и настройке радиоэлектронной аппаратуры (преимущественно - звукозаписывающее оборудование: Hi-Fi и Hi-End компоненты бытовой аудио аппаратуры), что регулярно практикую в качестве хобби. ◘ Личные качества и характеристики: ▪ Дружелюбие, уравновешенность, энергичность и бесконфликтность. ▪ Деликатность, высокая культура поведения, внимательность к деталям, аккуратность. ▪ Коммуникабельность, умение задавать вопросы, воспринимать и анализировать ответы. ▪ Без вредных привычек, категорически не приемлю наркотики, алкоголем не злоупотребляю, не курю. ▪ Легко обучаемый, практикующий самообучение. ▪ Постоянное стремление к актуализации своих знаний и навыков, к освоению современных технологий, новых продуктов, и т.д.. ◘ Отличительные профессиональные черты и характеристики: ▪ Стопроцентная грамотная русская речь и письмо, умение формулировать мысли на бумаге. ▪ Хорошие коммуникативные навыки взаимодействия с конечными пользователями, готовность и умение моментально проявить отзывчивость. ▪ Толерантность. Сторонник превентивно-дипломатического подхода к решению любых проблем, возникающих между людьми. ▪ Корректен и обходителен в общении, с партнёрами и клиентами (умение "находить общий язык", взаимные интересы, и т.д.). ▪ Нацеленность на результат, оперативность реагирования, способность к самостоятельному принятию решений. ▪ Организованность, исполнительность, инициативность, ответственность (способность отвечать за самостоятельно принятые решения). ▪ Готовность работать в режиме многозадачности. Склонность к системному подходу при решении производственных задач. ▪ Рассудительность, аналитическое мышление, стремление к объективному восприятию. ▪ Скрупулёзен и педантичен, если это необходимо в какой-либо конкретной ситуации. ▪ Способность тщательнейшим образом контролировать течение рабочих процессов. ▪ Развиты организаторские способности. Требователен в работе к себе и подчинённым. ▪ Постоянная готовность к командировкам (в т.ч. к продолжительным). ▪ Имею водительское удостоверение категорий A и B. Водительский стаж – более 20 лет (с 1991 года). ▪ Имею личный легковой автомобиль (иномарка). ▪ Стрессоустойчив, хорошо переношу переработки и ненормированный график работы, которой не боюсь. ◘ В настоящее время нигде не работаю. Готов приступить к работе в любой момент.

Высшее образование

2008
Высшее образование
"Первая Национальная Школа Телевидения" при Московской Академии Государственного и Муниципального Управления Российской Академии Государственной службы при Президенте Российской Федерации (www.1tvs.ru)
Звукорежиссуры, Звукорежиссёр телевизионных программ

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Повышение квалификации, курсы

1997
Получено свидетельство о присвоении квалификации Оператор ЭВМ
 
1994
Получено свидетельство о присвоении квалификации Бухгалтер малого и среднего бизнеса
 
1993
Получено удостоверение о присвоении квалификации Электромонтёр 2 разряда
допуск до 1000 вольт

Тесты, экзамены

2011
Имею сертификацию «Пользователь ПК»
RetraTech (www.certifications.ru), 75%
2006
Имею сертификацию «Основы глобальной сети Интернет»
RetraTech (www.certifications.ru), 83%
2006
Имею сертификацию «Работа в Windows 98»
RetraTech (www.certifications.ru), 70%
2005
Имею сертификацию «Работа в Windows XP»
RetraTech (www.certifications.ru), 83%
2005
Имею сертификацию «Техническая поддержка ПК»
RetraTech (www.certifications.ru), 72%
2004
Имею сертификацию «HTML программирование»
RetraTech (www.certifications.ru), 70%

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения