Достижения: - Запустил с нуля новый продукт, который в режиме реального времени анализирует финансовое поведение клиентов и позволяет осуществлять дизайн банковских продуктов и тарифов, делая их максимально привлекательными и выгодными для клиентов; - Успешно реализовал семь крупных проектов, каждый из которых включает более десятка различных бизнес-процессов, нацеленных на рост ЧПД, ЧОД, ЧКД, NPS, CSAT; снижение Churn Rate: - Транзакционный бизнес / расчетно-кассовое обслуживание клиентов - Валютные и конверсионные операции (регуляторные требования); - Гибкие ставки по сберегательным продуктам на основе финансового поведения клиентов; - Сегментация клиентов на основе финансового поведения клиентов; - Формирование гибких тарифных опций и преференций клиентов для различных сегментов на основе их финансового поведения; - Финансовый помощник для получения максимальной выгоды от банковских продуктов; - Платформа для управления параметрами продуктов по всем ключевым продуктовым направлениям (стандартизация функции, CES и CSI по сервису); - Формирование различных сценариев сервисного обслуживания в части тарифных условий на базе каталога продуктов и тарифов (качество консультации) Обязанности: - Защита проектов на различных коллегиальных органах, включая подготовку всех материалов и ТЭО в рамках проектной деятельности; - Организация работы кросс-функциональных agile-команд (60+ человек); - Формирование видения и стратегии развития продуктов; - Расчет финансово-экономических выгод в рамках предложенных стратегий развития продуктов; - Презентация и защита новых инициатив для последующего их включения в дорожные карты продуктов; - Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами, решение открытых вопросов в части требований и ожиданий после запуска новых сервисов; - Верхнеуровневая (при необходимости детальная) декомпозиция задач с командами, включая элементы фасилитации различных церемоний Agile; - Обеспечение e2e процесса по запуску новых сервисов (от точки «взяли в анализ» до точки «запустили на клиентах»); - Анализ и формирование гипотез для улучшения продуктовых и бизнес метрик; - Менторство продактов в части работы с OKR, сбором потребностей, CJM, user story, приоритезацией элементов бэклога; - Формирование дорожной карты кластера (год / год+), управление рисками и способами их нивелирования; - Координация всего производственного процесса поставок, решение эскалационных вопросов блокирующих внедрение; - Оптимизация процессов кластера (орг + производственные); - Работа с мотивацией сотрудников (в том числе составление ИПР), их найм (+собеседование)/увольнение/удержание, различные жизненные ситуации.

Достижения: - Запуск единой платформы управления параметрами продуктов и тарифов, включая управление их жизненным циклом; - Запуск платформы «окрашивания» денежных средств с учетом их историчности и происхождения на основе транзакционной активности клиентов. Обязанности: - Организация работы кросс-функциональных agile-команд (26 человек); - Формирование гипотез для исследований; - Создание прототипов и проведение Custdev; - Формирование, поддержка и приоритизация бэклога по продуктам; - Определение подходов и способов достижения требований; - Декомпозиция задач на составные элементы вместе с командами; - Определение критериев готовности новых функциональных возможностей продукта; - Определение критериев для оценки и отслеживание эффективности процессов использования продукта; - Отслеживание и измерение прогресса по продукту; - Управление ходом проекта (Agile, Scrum); - Фасилитация активностей в команде (груминг, планирование, ретро и т.д.).

Достижения: - Запуск автоматизированного голосового канала (IVR) и построение новых диалоговых сценариев на его основе; - Запуск платформы интеллектуальной маршрутизация(ICR) на основе построения персональных диалоговых сценариев; - Запуск платформы роботизированных исходящих обзвонов по тематикам продаж. Обязанности: - Организация работы кросс-функциональной agile-команды (13 человек); - Сбор и анализ потребностей клиентов, обратившихся в Контактный Центра Банка; - Формирование потребностей клиента в формате user-stories; - Формирование бизнес-требований, гипотез для исследований - Определение критериев готовности различной функциональности продукта; - Ведение проектной документации (confluence) - Согласование требований к взаимодействию со смежными системами; - Отслеживание и измерение прогресса по продукту; - Ведение проектной документации, взаимодействие с архитекторами функциональных областей.

Достижения: - Запуск новых digital сервисов для адаптации новых сотрудников и включению их в корпоративную жизнь: чат-бот; СКУД с использованием NFC (использование смартфона в системах контроля доступа); "Digital Office map" (интерактивная навигация внутри офиса); "Мои встречи" (проект мобильного управления встречами) Обязанности: - Организация и сбор потребностей, оценка и анализ полученной информации; - Доведение тестируемых требований команде для реализации; - Взаимодействие с командой разработки и внутренними заказчиками; - Взаимодействие с дизайнером и выработке концепции новых интерфейсов; - Выработка практических рекомендаций к изменению функционалу или процесса; - Координация деятельности других функций при совместном выполнении работ по анализу потребностей; - Составление всей необходимой документации, в т.ч. отчетность; - Оказание помощи в проведение приемо-сдаточных мероприятий, обучение пользователей; - Формирование информационных материалов для ознакомления пользователей с новым функционалом.

Достижения: - Внедрение учета времени (ERM) для правовой функции Компании; - Внедрение платформы CASEPRO; - Создание единой системы учета судебной работы Компании и ДЗО; - Запуск новых продуктов для оптимизации и автоматизации юридических процессов ("Салон под ключ" (правовое сопровождение процедуры открытия салонов связи, магазинов, пунктов общественного питания, аптек, медицинских, косметологических кабинетов, салонов красоты, парикмахерских и иных салонов); "E-DATA " (автоматизированное формирование первичных, закрывающих и иных документов для продуктов Правовой функции); "САЙТ-ВИЗИТКА" (сайта-визитки является реклама собственно-правовых продуктов на внешнем рынке); "ЧАТ БОТ"; "Отчетность в один клик"; "Загруженность подразделений" (ежемесячный анализ загруженности и выявление потерь, подготовка рекомендаций); Обязанности: - Комплексная поддержка пользовательского компьютерного и периферийного оборудования пользователей Компании, дочерних и зависимых обществ (ДЗО); - Участие во внедрении различных проектов, внедрение и развитие новых сервисов, с целью повышения эффективности работы пользователей и информационных систем Компании; - Сбор различных объемов данных, приведение их в удобный формат, включая автоматизацию и оптимизацию различных процессов; - Участие в разработке предоставления новых ИТ сервисов и стандартов рабочих мест пользователей правовых процессов с целью содействия повышению эффективности работы пользователей и информационных систем компании; - Обеспечение установки, настройки и поддержки информационных систем, отвечающих за правовые процессы Компании в соответствии с заявками, стандартами и регламентами; - Обеспечение установки и создания, необходимых ТЗ и контроль исполнения в технической части от подрядных организаций; - Настройка и поддержка программного обеспечения рабочих мест сотрудников Компании, необходимого для автоматизации правовых процессов, в соответствии с заявками и текущими стандартами для обеспечения эффективной и бесперебойной работы информационных систем, необходимых для автоматизации правовых процессов, в том числе, но не ограничиваясь.