Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 21:01

Женщина, 26 лет, родилась 3 сентября 1999

Москва, готова работать удалённо: Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Уфа, не готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

40 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 7 лет 7 месяцев

Январь 2025Декабрь 2025
1 год
Chokoberry
Менеджер по работе с клиентами
Продажа клубники в шоколаде, оформление заказов, взаимодействие с курьерскими службами • Увеличение клиентской базы на 25% за год • Сокращение времени обработки заказа на 15% за счет оптимизации внутренних процессов • Рост объема продаж на 30% благодаря внедрению программы лояльности • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса , оперативное решение вопросов
Декабрь 2022Декабрь 2024
2 года 1 месяц
PresentStar
Менеджер по работе с клиентами
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании. • Оформление заказов и сопровождение на всех этапах. • Выполнение продаж и допродаж через онлайн-чаты и звонки. • Ведение клиентской базы в RetailCRM, AMOcrm и JivoChat. • Работа с отчетностью и аналитикой в Google Таблицах. Достижения: • Увеличила объем продаж на 15% за счет использования техник допродаж. • Сократила время обработки заказов на 30%, внедрив новые шаблоны и скрипты общения. • Повысила клиентскую удовлетворенность на 20% благодаря персонализированному обслуживанию.
Февраль 2019Февраль 2024
5 лет 1 месяц
-
Мастер перманентного макияжа
• Проведение процедур перманентного макияжа по индивидуальным запросам клиентов. • Консультирование по подготовке и уходу после процедур. • Поддержание высокой гигиенической и профессиональной стандартизации. Достижения: • Увеличила клиентскую базу на 50% за счет рекомендаций и онлайн-продвижения. • Достигла 85% повторных обращений благодаря высокому качеству услуг. • Провела более 1000 процедур.
Июнь 2021Июль 2022
1 год 2 месяца
Max market

Одинцово (Московская область)

Оператор call-центра, чат-менеджер
• Обработка входящих и исходящих звонков. • Консультация физических и юридических лиц по ассортименту и условиям размещения товаров. • Подтверждение заказов и работа в CRM Bitrix24 и МойСклад. • Проведение допродаж и закрытие возражений клиентов. Достижения: • Увеличила эффективность обработки заказов на 25% благодаря внедрению новых скриптов. • Сократила время обработки звонков на 15%, оптимизировав рабочие процессы. • Повысила объем продаж на 10% за счет успешного использования техник допродаж.
Февраль 2021Сентябрь 2021
8 месяцев
Шоурум женской одежды Buro555

Одинцово (Московская область)

Продавец-консультант
• Консультирование клиентов по ассортименту и стилю. • Работа с кассой, открытие и закрытие смен. • Проведение инвентаризации и учет товара. • Организация и проведение сезонных распродаж. Достижения: • Увеличила продажи на 30% в период распродаж за счет активного взаимодействия с клиентами. • Сократила потери при инвентаризации на 15% через оптимизацию учета. • Повысила уровень клиентской удовлетворенности на 25% за счет индивидуального подхода.
Июнь 2018Апрель 2019
11 месяцев

Москва, www.ru.tele2.ru/

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Продавец-консультант
• Продажа мобильных устройств, тарифных планов и дополнительных услуг. • Консультирование клиентов и работа с кассовой зоной. • Ведение отчетности и выполнение планов продаж. Достижения: • Трижды признана лучшим продавцом месяца благодаря перевыполнению плана на 150%. • Увеличила продажи на 18% за счет активного продвижения новых услуг и тарифов. • Повысила количество повторных покупок на 20% через внедрение программы лояльности.

Навыки

Уровни владения навыками
Ответственность
Целеустремленность
Стрессоустойчивость
Коммуникабельность
Работа в команде
Пользователь ПК
Деловая переписка
Деловое общение
Грамотная речь
Телефонные переговоры
Поиск информации в интернет
Уверенный пользователь пк
Клиентоориентированность
CRM
1С-Битрикс
ip телефония

Обо мне

Здравствуйте! Меня зовут Лилия, и я готова присоединиться к вашей команде. В своем резюме подробно описала профессиональный путь и навыки, которые помогли мне не только выполнять задачи, но и улучшать бизнес-процессы. Что касается меня лично — не прыгала с парашютом и не умею кататься на лонгборде, но вот оптимизировать клиентский сервис и находить общий язык с клиентами даже в самых нестандартных ситуациях могу с легкостью. Работаю так, чтобы каждый клиент остался доволен, а команда — мотивированной. В свободное время занимаюсь спортом и саморазвитием, постоянно учусь новому и обожаю искать нестандартные решения привычных задач. Если вы ищете человека с огнем в глазах и прокачанным умением доводить дела до конца — я на связи! С уважением, Лилия

Высшее образование

2021
Высшее образование
Факультет физической культуры, Спортивная тренировка

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения