- Общение с клиентами, консультирование клиентов по товару и доставке; - Прием заказов по телефону и электронной почте; - Обработка и формирование заказов; - Контроль отгрузки товара клиентам; - Организация и контроль логистики (работа с транспортными компаниями, составление маршрутов, контроль доставки товара); - Решение спорных вопросов с клиентами; - Поиск и отбор поставщиков, мониторинг цен у поставщиков, отбор ассортимента, заключение договоров на закупку товара, контроль доставки и оплат; ценообразование; - Мониторинг конкурентов; - Ведение рабочей и отчетной документации - Интеграция и настройка обмена данными между торговой программой 1С и сайтом на 1С Битрикс - Ведение отчетности (учет остатков, контроль задолженности поставщика, отчет по проданным товарам) Достижения: - Формирование благоприятного имиджа магазина у клиентов (внедрение карт лояльности, общение с покупателями по телефону после покупки) - Организация работы отдела интернет-заказов в розничном магазине с точки зрения повышения клиентского сервиса: обучение продавцов грамотному консультированию покупателя по товарам с тем, чтобы он действительно взял нужный товар, так как по интернету сложно сориентироваться)

- Открытие розничных магазинов с «0»; - Организация и контроль торгового процесса; - Контроль товародвижения и ассортимента; - Контроль соблюдения стандартов компании (выкладка, обслуживание, кассовая дисциплина, инвентаризация); - Документооборот, взаимодействие с контролирующими органами; - Управление персоналом (подбор, обучение, адаптация, оценка, мотивация); - Определение ассортиментной и ценовой политики компании; - Планирование закупок; - Ведение управленческой и бухгалтерской (первичная) отчетности; - Контроль и своевременное составление текущих документов отчетности; - Организация логистики (доставка товара в точки продаж, возврат брака или не кондиции); - Поиск транспортных компаний; Достижения: - Было открыто 3 розничных магазина - Создание периферийных баз 1С в каждой из точек, налаживание процесса обмена информацией между базами