ОАО МКБ "Замоскворецкий"
Москва, www.zambank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Начальник отдела банковских карт / Заместитель начальника отдела банковских карт (по трудовой книжке)
- Вступление в МПС (Visa/MasterCard), прохождение сертификации на эмиссию и эквайринг EMV-карт, прохождение сертификации карт Visa по технологии PayWave, подключение к порталам Visa Online/MasterCard Connect, подключение сервисов 3D-Secure, MasterCard MATCH, Интернет-банк, Мобильный банк;
- Внедрение овердрафтных карт с беспроцентным периодом кредитования, разработка и внедрение новой линейки карточных продуктов для зарплатных проектов, разработка современного концептуального дизайна банковских карт, развитие скидочной программы повышения лояльности клиентов, размещение информационных материалов (Платежная Система/Банк/Партнеры);
- Взаимодействие с платежными системами, спонсорами, процессинговым центром, персонализационным центром, расчетным центром, Агентством по страхованию вкладов, Банком России;
- Получение и обработка транзакционных файлов, контроль сомнительных и подозрительных операций, проведение взаиморасчетов, бухгалтерское оформление и сопровождение операций с банковскими картами, открытие и ведение комиссионных и внебалансовых счетов, открытие и ведение счетов межфилиальных расчетов;
- Операционная деятельность, формирование выписок, подготовка справок о состоянии счета, подготовка первичных документов, формирование документов операционного дня, составление описи документов;
- Выпуск и обслуживание банковских карт и таможенных карт "Зеленый коридор" (выпуск, перевыпуск, блокировка, разблокировка, аннулирование/получение, перевозка, выдача, хранение, передача в структурные подразделения/внебалансовый учет карт, заготовок, пин-конвертов);
- Подключение и отключение дополнительных услуг, установка и изменение индивидуальных лимитов активности, установка и контроль активных авторизаций, урегулирование технических овердрафтов, поддержание остатков денежных средств на корреспондентских счетах под операции с банковскими картами;
- Настройка комиссий в процессинговом центре, настройка карточных продуктов, добавление терминальных устройств, настройка проводок, тарифных планов в автоматизированной банковской системе;
- Ведение полного цикла претензионной работы, работа с претензиями клиентов, работа с захваченными в банкоматах картами, расследование спорных ситуаций, расследование претензий в случае невыдачи, выдачи неправильной суммы, незачисления денежных средств банкоматами;
- Фрод-мониторинг, разоблачение мошеннических схем, раскрытие экономических преступлений;
- Ведение бизнеса в области обслуживания банковских карт, ведение и развитие зарплатных проектов, ведение и развитие эквайрингового бизнеса;
- Покупка, регистрация, прошивка, установка, подключение, настройка, обслуживание банкоматов и POS-терминалов, мониторинг работоспособности и обеспечение безопасности, контроль остатков денежных средств, процедуры проведения инкассации, настройка и подключение услуг по приему платежей;
- Консультационная поддержка клиентов по банковским картам, вопросам возникновения и погашения задолженности, консультирование дополнительных офисов, филиалов банка по вопросам обслуживания банковских карт, консультирование премиальных клиентов, акционеров банка по вопросам предоставления банковских продуктов и услуг;
- Полное руководство отделом, непосредственное подчинение Председателю Правления, обучение новых сотрудников (количество подчиненных: 4 человека), оформление доступа для работы в банковской системе, ведение собственной клиентской базы, привлечение клиентов;
- Миграция процессингового центра (Рукард > Трансинвестбанк > КартСтандарт), переход на Diasoft FA#, тестирование новых возможностей, настройка программного обеспечения, настройка VPA-профайлов, подготовка бизнес-требований, составление тест-кейсов;
- Исполнение требований банковского законодательства, стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS, закона 161-ФЗ "О национальной платежной системе", правил международных платежных систем, прохождение внутрибанковских проверок и проверок Банка России, составление и предоставление отчетности в Банк России (250, 255, 258, 259, 260, 63-Т, 102-Т);
- Разработка и согласование внутренних нормативных документов (регламенты, инструкции, положения, методики) и общих нормативных документов (заявления, договора, справки, выписки, анкеты, тарифы, правила, условия обслуживания, сопроводительные документы);
- Консультирование клиентов по вопросам взаимодействия с Агентством по страхованию вкладов, урегулирование расчетов по услугам приема платежей, проведение взаиморасчетов с Международными платежными системами, составление описей и передача юридических дел в Банк России;
- Взаимодействие с партнерами: Банк УРАЛСИБ (спонсор, расчетный центр), АРЧЕ (спонсор), РНКО "Платежный Центр" (спонсор, расчетный центр), Рукард (процессинговый центр), Трансинвестбанк (процессинговый центр), КартСтандарт (процессинговый центр), Банк ВТБ (расчетный центр), ЦФТ (программное обеспечение), Федеральная Система "Город" (услуги по приему платежей), United Card Service (персонализационное бюро), Rosan Finance (производитель пластиковых карт), Giesecke&Devrient (производитель чип-модулей), NCR (производитель банкоматов), Diebold Nixdorf (производитель банкоматов), Verifone (производитель терминалов), INPAS (поставщик терминалов).