Работа 2-й линии, руководитель 1-й линии. Приём звонков абонентов, консультация по вопросам услуг компании. Составление и решение заявок от абонентов. Помощь в решении вопросов по диагностике причин отсутствия интернета. Помощь по настройке сетевого оборудования (WiFi роутера, ПК и прочее)

монтаж кабеля внутри здания - протяжка кабеля в квартиру абонента; - настройка активного оборудования абонента; - консультирование абонента по работоспособности услуги (по окончанию работы)

В апреле 2011, был переведен в отдел сопровождения по юридическим лицам. Мои обязанности: сопровождение договоров с корпоративными клиентами в порученных участках работы; справочно-информационное обслуживание абонентов (телефон); Контроль хода выполнения работ по реализации обязательств согласно договорам, заключенным с клиентами; Подготовка и согласование с клиентами типовых документов предусмотренных договором, оформлением платежных документов в базе 1С (счет, счет - фактура); Выполнение договорных обязательств, работа с дебиторской задолженностью.

Во время перевода абонентской базы Телеком Профита в Горком, Занимался сопровождением абонентов, консультировал по вопросам перевода на другого провайдера.

Начинал с монтажника, после стал оператором технической и абонентской службы колл-центра. Был помощником бухгалтера. Консультировал юридических лиц, составлял и заключал договора на предоставление услуг.