Прием заказов, платежей от гостей ресторана, помощь и контроль работы кухонного отдела, распределение графиков работы, контроль сроков и свежести продуктов, открытие/закрытие ресторана, обработка заказов по доставке еды.

Réservation de chambres, réunion et consultation des clients de l'hôtel. Réception des paiements, calcul des invités. Correspondance. Commander un taxi. Réception des commandes au restaurant. Oflrm relation de confiance avec les clients de l'hôtel.

Оформление иностранных работников (ЕАЭС,Украина, Армения) (350) человек в мес. Начисление заработной платы в 1С ЗУП Корректировка графиков работы и табелей учета рабочего времени Ведение архива Заказ документов в ПФР, отчетность в ПФР Контроль сроков оплаты, учета регистраций, выдачи документов и увольнения/приема работников.

Продажа одежды люксового формата. Встреча, обслуживание покупателей. Помощь в подборе одежды. Оформление продаж, доставки.

Сокращение рисков компании при увольнении с работы работников, не выходящих на работу (прогульщиков). Проверка, составление и контроль учета ведения графика работы (500 человек), Контроль работы отдела кадров(кадровое делопроизводство) Подбор и обучение новых работников отдела, Итегрированное взаимодействие с программой SAP: Частично-Увольнение, прием, перевод, введение больничных листов. Ведение базы личных дел работников (1500 человек), Архивирование, проверка наличия и соответствия документов в описи, приведение архива личных дел за 2007-2017 год в порядок, координация работы архивного отдела. Взаимодействие с почтой (отправка писем работникам, писем - требований - 450 писем в месяц), контроль их получения адресатами через сайт почта.ру, составление отчета по полученным письмам, анализ и работа направленная на улучшение функциональной стабильности данного участка делопроизводства. Внес ряд изменений в процедуры компании для усовершенствования работы и упрощения поиска информации по работникам-прогульщикам. Отчеты в центр статистики по 5 филиалам компании, контроль получения отчетов. Написал инструктажи по работе с программой SAP для новичков отдела персонала. Посещал и вносил предложения по усовершенствованию и устранению рисков компании в сфере охраны труда. Так же вносил предложения по уменьшению рисков компании в сфере приема - увольнения иностранных работников, консультировал и проводил аудит по уже работающим иностранцам.

Участие в создании отдела персонала с "0": Заключил трудовые договоры со всеми работниками предприятия. Создал документооборот и завел личные дела работников. Ввел на предприятии графики работы и табель учета рабочего времени (350 человек), координировал из своевременное заполнение и сдачу на хранение и расчет заработной платы. Ввел контроль за соблюдением графика работы. Создал журнал учета движения трудовых книжек, ввел его в действие, создал форму заявления на открытие бланка трудовой книжки, по результатам аудита документов отдела персонала сотрудникам были заведены трудовые книжки российского образца. Привел архив предприятия с 1968 года в порядок - были разобраны личные дела, приказы по личному составу, в дальнейшем это позволило выдавать справки с места работы работникам, для подтверждения трудового стажа. Заполнил программу 1С 8,3 ЗУП - ввел данные всех сотрудников, совместно с бухгалтерией ввел графики работы для расчета заработной платы работникам, через программу внесли взаимодействие с пенсионным фондом, для отправки отчетов АДВ1 и АДВ 2 для получения СНИЛС и ежеквартальных отчетов в бухгалтерии. Прием иностранных работников: Украина. Содействие в трудоустройстве и получении патента данных работников - 46 человек. Контроль сроков миграционных карт, оплат за патент, полисов ДМС, и сумм оплаты патента а так же их сроков. Ведение электронной базы данной категории работников. Отчеты в Миграционную службу, позже в МВД о приеме/увольнении данных работников. Отправка трудовых договоров по месту получения патента в соответствии с ФЗ 115. Работа по созданию кадровой документации была размножена на 3 ИП и 6 ООО. После введения положения об оплате труда, заключил дополнительное соглашение со всеми работниками компании, со всеми вошедшими изменениями. Все документы, за исключением кадровых приказов о приеме/увольнении создавались вручную. Внедрение медицинских книжек на предприятии, запрос справок об отсутствии судимости у работников, создание базы работников и контроль получения и обновления медицинских книжек. Участие в создание корпоративного кодекса, взаимодействие с отделами предприятия по созданию и утверждению корпоративных стандартов. Предприятие развивалось огромными темпами. Создавались новые ООО, в которых так же заново приходилось выстраивать модель управления персоналом. Этот неоценимый огромный опыт я получил благодаря работе в Happy Seasons. Были заключены договоры с обучающими предприятиями и создана база для практики поваров ПТУ г. Алушта. Работники предприятия убедились, что предприятие стабильное, создана корпоративная газета Golden News. Я посетил огромное количество тренингов по кадровому делопроизводству, что успешно применял на практике, после открытия филиала в г. Феодосия ездил в командировки для внедрения и запуска отдела персонала удаленно, контролировал их работу, координировал создание и внедрение наших корпоративных стандартов в ведении кадрового делопроизводства. За 2015-2017 год была проведена с моей точки зрения огромная работа, я работал в команде с другими ребятами с отдела персонала, которые так же трепетно и с душой относились к этой работе. По семейным обстоятельствам мне пришлось покинуть Крым.

- Прием звонков макро региона ЮГ (250 звонков в смену) - Продажа услуг компании на входящих вызовах - Выполнение плана продаж услуг, плана объема обработанных звонков - Работа в системах контроля качества обслуживания -СВО, CSI, SL. - Систематизация входящих вопросов от абонентов компании, ведение абонентской базы. - Работа с проблемными клиентами, решение конфликтных ситуаций; - Поддержание положительного образа компании в каждом диалоге

Первичный опыт на позиции помощника специалиста по кадрам - сбор документов на прием на работу, заключение договоров, контроль медицинских книжек. Штат предприятия был небольшой, и я после получения первого технического образования решил пойти в кадры, именно в гостинице Волна я получил опыт, который в дальнейшем применил в полной мере на практике. Причина увольнения - ликвидация предприятия.

- юридическое сопровождение деятельности Компании - разработка документов правового характера (договоров аренды, поставки, положений, инструкций) - проверка соответствия законодательству проектов договоров, представляемых контрагентами - ведение реестра договоров (прием и исполнение заявок), систематизация и хранение юридических документов - контроль подписания договоров контрагентом - взаимодействие с юридическими службами контрагентов (согласование, переписка, составление писем, доп. соглашений) - кадровое делопроизводство