‘

- Управление продажами, ассортиментом и маржинальностью, находить точки роста; - Анализ ключевых показателей WB (продажи, конверсия, CTR и др.) и готовить решения на основе данных; - Управление рекламой и прочими расходами на площадке, повышение эффективности продвижения; - Планирование поставок и управление остатками/стоками на складах WB; - Создание и настройка карточек товара, seo-оптимизация, корректировка и заполнение атрибутов - Анализ эффективности продаж, воронки продаж, выводы и новые гипотезы для улучшения ключевых метрик - Динамическое управление ценами: анализ конкурентов, корректировка в реальном времени, поддержание оптимальной маржинальност

1. Консультирование клиентов в рамках звонков, чатов, электронных писем. 2. Обработка запросов: открытие и закрытие счетов, выпуск и замена карт, решение технических проблем с мобильным приложением, решение любых вопросов по депозитным продуктам (дебетовые карты, кубышка, вклады, накопительные счета, совместные счета) и прочее 3. Решение проблем клиента (как озвученных, так и скрытых) 4. Консультации по продуктам, услугам, ограничениям и мерам. 5. Работа с жалобами 6. Соблюдение стандартов обслуживания и безопасности Повышения за время работы: Октябрь 2023 - март 2024 Специалист Март 2024 - май 2024 Эксперт Май 2024 - по июль 2025 - Ведущий специалист Июль 2025- до увольнения - Главный специалист - Ведение деловой переписки с клиентами, партнерами, госорганами. - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Взаимодействие со специалистами смежных отделов для решения вопросов клиентов - Работа с базой знаний о продукции и услугах компании

- Работа с документацией - Подписание документов с клиентами - Оформление (пролонгация) договоров - Согласование договоров и доп.соглашений - Расчеты страховой премии - Составление коммерческих предложений - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Организация и ведение документооборота

Разработка инструкций для проектных исполнителей Координация работы проектных исполнителей Организация мероприятий, встреч по запросам заказчика Работа с документацией Контроль качества работы Заполнения графика занятости Работа во время отсутствия сотрудников на проекте ( отпуск/больничный) Основной функционал: • Регистрация писем ( присваивание входящих/исходящих номеров) • Консультирование клиентов компании • Распределение заявок по департаментам • Вызов курьеров / заказ такси для сотрудников • Работа с входящей корреспонденцией (распределение по отделам) • Обеспечение жизнедеятельности офиса • Отправка аренды • Составление актов Опыт работы в компаниях (на заменах): ~Becton Dickinson ~Райффайзенбанк ~ВНИИСТ ~Beckman Coulter ~Анкор ~Axalta - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Предоставление отчетности руководству - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Распределение задач в команде проекта - Организация и ведение документооборота - Определение зависимости между задачами проекта для установления порядка их выполнения - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании

-Консультация клиентов, -Выкладка товара в соответствии со стандартами -Открытие магазина -Приём поставки -X и Z отчеты -Расчёт покупателей

•Планирование дня руководителя (организация встреч и мероприятий) •Ведение бумажного документооборота •Оформление договорной документации •Приём и распределение звонков •Выполнения поручений руководителя •Обеспечение жизнедеятельности офиса •Видение социальных сетей

• Была комментатором межвузовских турниров; • Создание и реализация идей для социальных сетей (видео на YouTube, стримы , интервью); • Разработка и осуществление SMM-стратегии; • Оформление и ведение социальных сетей; • Координация участников команды, других лиц, связанных с организацией • Знание основ киберспорта, помощь в организации турниров