Обязанности: - Запуск отдела продаж (выстраивание процессов, структуры и воронки продаж); - Привлечение и сопровождение клиентов B2C и B2B; - Проведение переговоров и заключение договоров; - Подготовка и полное ведение документации по клиентам (договоры, счета, акты); - Разработка и внедрение скриптов продаж; - Обработка входящих заявок и активные продажи; - Взаимодействие с техническим и монтажным отделами для подключения клиентов; - Контроль выполнения планов продаж; - Мониторинг отзывов о компании и работа с репутацией (ответы на отзывы, обработка негативных обращений); - Размещение и контроль рекламных материалов, поддержка акций и специальных предложений. Достижения: - С нуля сформирован и запущен отдел продаж; - Выстроен полный цикл работы с клиентами, включая документооборот; - Привлечены новые клиенты B2C и B2B; - Заключены договоры с корпоративными клиентами; - Улучшена работа с клиентской обратной связью; - Настроено продвижение услуг компании через рекламные активности; - Достигнута договоренность о сотрудничестве с агрегатором, для расширения каналов привлечения клиентов.

- Обработка входящих заявок и активные продажи по телефону; - Консультирование клиентов, выявление потребностей; - Оформление договоров; - Привлечение новых клиентов (холодные звонки); - Работа с возражениями и доведение клиента до сделки; - Выполнение и перевыполнение плановых показателей по продажам; - Обработка большого объема звонков (до 200-300 в день); - Обучение и адаптация новых сотрудников.

- Одновременная обработка обращений клиентов в онлайн-чатах (до 3х диалогов одновременно) и по электронной почте; - Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании; - Оформление и обработка документации; - Составление и передача технических заявок в профильные отделы; - Наставничество и обучение новых сотрудников.

- Обучение, наставничество и адаптация новых сотрудников; - Контроль качества работы модераторов и помощь в сложных вопросах; - Оценка тяжести нарушений и принятие решений по применению соответствующих мер; - Консультирование пользователей и сотрудников смежных отделов; - Взаимодействие с внутренними отделами по спорным ситуациям; - Составление и корректировка графиков работы сотрудников.

- Консультирование клиентов по финансовым вопросам; - Подбор оптимальной кредитной программы; - Расчет суммы кредита и платежей для его погашения; - Заключение договоров; - Ведение документации и отчетности; - Поиск клиентов и продажам им услуг кредитования; - Проверка надежности и платежеспособности клиента; - Страхование имущества, здоровья, жизни, предпринимательских рисков.