УЧАСТИЕ В КОНСАЛТИНГОВЫХ И ТРЕНИНГОВЫХ ПРОЕКТАХ ТРЕНЕРОМ-КОНСУЛЬТАНТОМ В ТАКИХ КОМПАНИЯХ КАК: «MarketCall» (Партнерская сеть c оплатой за звонок), «Группа компаний АМДевелопмент»(развитие проектов по строительству жилых, коммерческих и многофункциональных объектов в Московской области), «ТОП-Комлект» (производство и реализация межкомнатных и входных дверей), Эстетик-Авеню (фабрика мебели).

– Сбор потребностей в обучении, организация, методическая разработка и проведение тренингов по направлениям: продажи, эффективное управление персоналом, наставничество, тренинг для полевых тренеров и иные под запрос в зависимости от поставленных задач руководством компании. – Методическая разработка и проведение мастер-классов, вебинаров по продукту. – Участие в организации проведения оценки. – Участие в оценке персонала (руководители, продавцы) - оценка по целям, оценка по компетенциям, ассессмент-центр. – Участие в работе по адаптации и аттестации стажеров. – Посттренинговое сопровождение, полевое обучение. – Подготовка и проведение мастер-классов и тренингов для сотрудников офиса Дополнительные обязанности: – Участие в организации работы отдела. – Участие в работе по повышению профессионального роста сотрудников в отделе. – Формирование и развитие корпоративной культуры Компании. – Разработка регламентов по непосредственной деятельности. – Анализ и отчётность по непосредственной деятельности. Достижения: – Создала адаптационную систему обучения для новых сотрудников. – Сформировала систему обучения для продавцов-консультантов розничной сети. Темы тренингов: «Стандарты обслуживания клиентов», «Успешные продажи», «Эмоции в продажах», «Целеполагание как фундамент продаж». В результате удалось увеличить продажи на 25 %. – Разработала и внедрила программу подготовки менеджеров для интернет-магазина. Темы тренингов: «Успешные продажи», «Девятый ВАЛ продаж», «Телефонные продажи и раблота со скриптами». Были внедрены стандарты обслуживания в интернет-магазине. В результате: Выстроена система по подбору и подготовке менеджеров интернет-магазина. За год процент прироста составил 294%. – Разработала и провела тренинги для региональных партнеров «ДиЭмАйРус»: «Эффективные продажи», «Наставничество», «Полевое тренерство». – Участвовала в построении корпоративного центра обучения с нуля у трех региональных партнеров. – Разработала и провела управленческие тренинги для руководителя розницы и для региональных партнеров. – Разработала и внедрила посттренинговую программу сопровождения персонала. – Разработала методические и раздаточные материалы. Ввела стандарты обслуживания клиентов. – Участвовала в разработке и проведении системы оценки и аттестации персонала: тестирование, оценка по компетенциям, тайный покупатель, тайный обзвон.

– Участие в работе по адаптации и аттестации стажеров: проведение тренингов, посттренингового сопровождения в салонах. – Участие в проведении аттестаций сотрудников. – Выезды в салоны для проведения полевых тренингов по продажам на месте. – Проведение индивидуальных коуч–сессий для сотрудников. – Подготовка отчетов и рекомендаций по персоналиям. – Формирование и поддержание лояльности к продукту и компании. Достижения: – Разработала и создала систему базового обучения и адаптации для стажеров-продавцов в компании. – Разработала и провела комплексное обучение руководителей основам построения команды, эффективной коммуникации с сотрудниками для управляющих и администраторов в салонах. – Разработала и внедрила систему наставничества (обучение и аттестация) в салонах по продажам корпусной мебели.

– Организация и планирование обучения, выявление потребностей в обучении. – Организация и проведение тренингов для менеджеров по продажам и сотрудников компании. – Проведение посттренинговых занятий (учебное сопровождение). – Организация и контроль проведения посттренинговых мероприятий. – Организация и проведение оценочных мероприятий (тесты, экзамены). – Создание кейсов, тестов, разработка упражнений, ролевых и деловых игр. – Проведение совещаний, рабочих встреч.

– Адаптация новых сотрудников. – Выявление потребности в обучении и планирование проведения тренингов в компании в соответствии с целями компании. – Расчет бюджетов на проведение обучения, составление программы, отчетность. – Разработка методологической документации к тренинговым программам обучения (методические рекомендации по проведению тренингов, тетрадь-тренера, тетрадь-участника, методические вспомогательные материалы, инструкции, сценарии, отдельные кейсы и ролевые игры). – Организация и проведение тренингов для сотрудников компании, отдела продаж и руководящего состава среднего звена. – Организация и проведение психологических тренингов для сотрудников компании. – Разработка и проведение мероприятий посттренингового сопровождения. Достижения: – Создала адаптационную систему обучения для новых сотрудников. – Разработала и внедрила книгу рекомендаций по сервисному обслуживанию. – Разработала и провела тренинги для сотрудников компании: «Продажи по технологии СПИН», «Возврат дебиторской задолженности», «Деловое письмо», «Публичное выступление», «Управление конфликтами», «Стрессменеджмент». «Управление конфликтами».

– Определение потребности в обучении и развитии персонала. – Планирование обучения, мониторинг рынка образовательных услуг. – Организация внутреннего и внешнего обучения. – Контроль эффективности обучения и развития персонала. – Участие в проведении обучения, адаптации и оценки персонала.

– Разработка и проведение тренингов для специалистов по сопровождению клиентов и руководителей среднего звена.– Проведение посттренинговых мероприятий. – Оценка персонала. – Разработка системы оценки персонала. Достижения: – Создала систему обучения по блокам для сотрудников компании. – Разработала и внедрила математическую систему оценки персонала (оцифровка навыков по Гауссу, создание коридора навыков).