Обеспечение бесперебойной работы салона, оперативное решение всех возникающих вопросов Контроль показателей эффективности работы салона и исполнения стандартов обслуживания Инвентаризация, контроль наличия продукции, составление заказов, поддержание списка услуг в актуальном состоянии, выдача расходных материалов Взаимодействие с контрагентами Работа с персоналом, размещение вакансий, проведение собеседований и адаптация команды, мотивация, составления графиков сотрудников Контроль корректности ведения администраторами записи и работы в Yclients Работа с клиентской базой Решение спорных ситуаций с клиентами Поддержание высокого уровня сервиса Ежедневная внутренняя отчетность перед собственником Выполнение персональных поручений от руководителя Опыт управления коллективом от 50 человек в сфере клиентского сервиса

Обслуживание проблемных клиентов, а именно -регистрация обращений, экспертиз. Консультация по возникающим вопросам. Открытие счётов, оформление карт, вкладов, кредитов. Закрытие счётов, вкладов, карт,кредитов . Транзакции по вкладам : приход, расход , закрытие. Кассовые операции :приём, выдача , обмен денег( валюта). Оформление переводов как внутри страны так и международных ( валютных). Проверка по ресурсу предложений клиентов. Все возможные платежи . Выписки , справки . Проверка нотариальных документов( наследства , приём или выдача по доверенности ). Выплата компенсаций Инкассации. Работа с внутренним документооборотом ( отправка в архив ).

Обслуживание клиентов. Приём, выдача наличных . Открытие счётов, закрытие. Платежи , выписки , справки.

Выявлять цели визита клиента в банк и направлять его к соответствующему специалисту . Объяснять преимущества использования устройств самообслуживания и проводить обучение по работе с ними. Консультация и продажа онлайн - продуктов банка используя планшет и терминалы самообслуживания.

Организация эффективной работы салона. Организация работы мастеров (контроль за соблюдением стандартов, порядком и дисциплиной). Составление и ведение графиков выхода мастеров. Запись и консультирование клиентов. Ведение клиентской базы. Консультирование клиентов о работе, услугах, продукции студии. Расчет клиента. Проведение плановых инвентаризаций. Составление и формирование заказа продукции на склад. Продажа и продвижение новых услуг и продукции. Создание благоприятной атмосферы в студии и высокого уровня сервиса.

Открытие, закрытие салона; выставление счетов и закрывающих документов; ведение графика работы и отчёт администратора; заполнение книги кассира- операциониста; работа с наличностью и банковскими картами.

Работа с клиентской базой(холодные звонки), предоставление информации клиентам по всем существующим услугам центра, наполнение и ведение базы данных клиентов, работа с программой Oktell, работа с возражениями.

Открытие и закрытие магазина,выкладка товара,(работа с программой 1С),работа с покупателем,приветствие,выявление потребностей покупателя,оформление заказа.подбор оправ,солнцезащитных очков, продажа средств по уходу за оптикой и аксессуаров,продажа контактных линз.

Открытие и закрытие магазина, обслуживание покупателей: нарезка,взвешивание и упаковка товара, подготовка товара к продаже, подсчет стоимости покупки, поддерживание чистоты и порядка на рабочем месте, заполнять и прикреплять ярлыки цен, участие в инвентаризации.