Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла неделю назад
Женщина, 44 года, родилась 22 октября 1981
Пермь, готова к переезду (Екатеринбург, Краснодарский край, Ленинградская область, Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Тюмень, Челябинск), готова к командировкам
Региональный директор, РОП, Исп.Директор, Коммерческий директор
200 000 ₽ на руки
Специализации:
- Коммерческий директор (CCO)
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 17 лет 2 месяца
Август 2023 — по настоящее время
2 года 10 месяцев
ООО МЦ "Любимый доктор"
Пермь, lovedok.ru/
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Руководитель по работе с физ.лицами/Руководитель клиентской службы/Зам.руководителя коммерческого отдела
Продвижение компании, эвент, городские мероприятия, маркетинг, продажи, call-центр, геосервисы, соц.сети, сайт компании, оснащение клиники, обучение и прочее
- Распределение задач в команде проекта
- Организация и ведение документооборота
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде
- Распределение ролей и ответственности в проектной команде
- Определение зависимости между задачами проекта для установления порядка их выполнения
- Взаимодействие с государственными органами
- Принятие стратегических решений по развитию бизнеса
- Разработка стратегических и операционных бизнес-планов
- Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами
- Разработка системы показателей эффективности продаж
- Разработка организационной структуры отделов или компании в целом
- Найм, подбор и обучение персонала по продажам и работе с клиентами
- Организация и контроль работы менеджеров по продажам и работе с клиентами
- Разработка и совершенствование методов и технологий продаж
- Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами
- Выявление ключевых клиентов компании
- Проведение обучающих тренингов по коммуникативным и управленческим навыкам
- Мониторинг и оценка репутации, управление узнаваемостью и восприятием бренда компании
- Разработка и запуск PR-кампаний
- Ведение клиентской базы
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Взаимодействие со специалистами смежных отделов для решения вопросов клиентов
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании
- Организация встреч с клиентами и партнерами
- Организация встреч с клиентами и партнерами в дистанционном формате
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Работа с базой знаний о продукции и услугах компании
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса сотрудниками
- Наставничество для новых менеджеров по продажам и работе с клиентами
- Запуск и поддержка программ для повышения лояльности аудитории
- Запуск и поддержка программ скидок, акций и бонусов
- Формирование и контроль бюджета отделов продаж и клиентского обслуживания
- Оптимизация процессов и процедур в отделах продаж и работы с клиентами
Январь 2017 — Август 2020
3 года 8 месяцев
Studia-54
Санкт-Петербург
HR-специалист
Подбор персонала, Управление персоналом, Кадровое делопроизводство. Адаптация, обучение, развитие и оценка персонала компании.
Июнь 2009 — Июнь 2016
7 лет 1 месяц
ИП Хисматуллин Р.Г./ООО "Тенториум ВЕЛНЕС"/ООО "Тенториум"
Начальник отд. по работе с Дистрибьюторами/Старший менеджер департамента продаж
Повышение с должности старший менеджер, перевод в отдел Дистрибьюции.
В подчинении отдел Дистрибьюции (заместитель и 2 менеджера) и call-центр руководитель и 3 менеджера).
Повышение уровня квалификации сотрудников call-центра и работы в целом.
- Запуск CRM-системы и call-центра с "0";
- Организация и участие в проведении мотивационных, информационных и иных видов мероприятий для дистрибьюторской сети;
- Организация мониторинга по результатам проведенных мероприятий для дистрибьюторской сети;
- Разработка мотивационных программ для дистрибьюторской сети. Организация работы по их реализации;
- Осуществление анализа ошибок в работе сотрудников отдела, принятие мер к их устранению;
- Внедрение "искреннего сервиса" в отдел для увеличения лояльности клиентов к Компании и клиентоориентированности.
Продажа продукции компании Тенториум. Анализ продаж в нескольких регионах. Составление планов по увеличению продаж. Командировки. Телефонные переговоры. Обслуживание заказов. Предложения по внедрению новых продуктов. Контроль дебиторской задолженности.
Апрель 2010 — Июнь 2015
5 лет 3 месяца
ИП Калимуллин М.К.
Исполнительный директор
Проверка и подписание договоров. Контроль и анализ продаж в Перми, Екатеринбурге, Кирове, Н.Новгороде, Ижевске, Сыктывкаре, Саратове. Введение новой системы работы для данных городов. Контроль дебиторской задолженности. План увеличения продаж. Продажа продукции компании Тенториум. Контроль магазина самообслуживания. Начисление зарплаты, выставление планов.
Февраль 2008 — Июнь 2009
1 год 5 месяцев
ООО "ПепсиКо Холдингс"
торговый представитель
- Ежедневное планирование дня
- Выполнение поставленных целей и задач
- Контроль дебиторской задолженности
- Открытие новых торговых точек и заключение договоров
- Мерчендайзинг
Март 2007 — Январь 2008
11 месяцев
ООО БИКТ "Позитив Лайн"
Менеджер-координатор БТЛ отдела
Максимальное кол-во подчиненных - 60 человек
- Постановка целей и задач для супервайзеров и промоутеров
- Проведение тренингов и кастингов
- Составление механики проекта
- Предоставление еженедельных отчетов заказчику
- Координация проектов и промомероприятий
- Контроль супервайзеров и промоутеров
Январь 2006 — Август 2006
8 месяцев
Руководитель группы агентов по продвижению товара
Максимальное количество подчиненных – 17 человек
Постановка четких целей и задач для промоперсонала
Мотивирование промоперсонала на саморазвитие
Жесткий контроль
Заключение договоров
Заполнение отчетности о заработной плате
Проведение еженедельных тренингов для улучшения работы
Май 2005 — Декабрь 2005
8 месяцев
Агент по продвижению товара
Ознакомление потенциальных потребителей с товаром
Привлечение новых потребителей
Предоставление ежедневных и еженедельных отчетов
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Водительские права, категория «В», стаж вождения с 2013 г. Имеется личный автомобиль Peugeot 407. Опытный пользователь ПК. Чувство ответственности, коммуникабельность, общительность, умение добиваться поставленной цели, стремление достигать наивысших результатов, установка на качественный, производительный труд.
Высшее образование
2008
Высшее образование
ПГТУ
гуманитарный факультет, «Экономика и управление на предприятии», диплом
2000
Высшее образование
Московский государственный университет коммерции
факультет среднего профессионального образования, специальность «Товароведение», диплом
1999
Высшее образование
ПЛ № 3
специальность «Продавец продовольственных и непродовольственных товаров», диплом с отличием
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2011
Тренинг успешных переговоров
Институт бизнеса, сертификат
2007
4 Всероссийский Съезд «BTL-2007»
г.Санкт_Петербург, сертификат
2007
корпоративный тренинг – семинар «Маркетинг»
"Наше Время" г.Пермь, сертификат
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
