Продвижение комплексного IT-решения по автоматизации и оптимизации бизнес-процессов по маркетингу в сегменте B2B: - Холодные звонки и поиск клиентов - Переговоры с ключевыми лицами компаний (ЛПР) - Проведение презентаций на аудиторию - Применение уверенных коммуникативных навыков на переговорах - Организация бизнес-мероприятий, тренингов - Участие в бизнес-форумах, вебинарах - Регулярное обучение мастерству продаж, развитие компетенций в сфере маркетинговых тенденций - Расширение базы кейсов с успешным внедрением It-программы от нуля до результата Внедрение IT-программы в секторе B2C:(стоматологии,салоны красоты, Horeca) Создание тактики ведения клиентского сервиса и понятных рычагов управления клиентским опытом, а именно: - Анализ текущего состояния, определение и фиксация ключевых показателей бизнеса - Разработка концепции позиционирования компании, помощь в определении миссии и политики компании - Определение стратегии развития бизнеса с целью улучшения его ключевых показателей - Аналитика результативности за определённый период - Разработка дорожной карты по внедрению IT-софта в бизнес-процесс - Разработка системы мотивации персонала (KPI) - Разработка программы лояльности для клиентов - Обучение персонала - Формирование маркетинговой стратегии в зависимости от специфики бизнеса

Работа с состоятельными клиентами и продажи элитной недвижимости в Москве (Средний чек объектов от 30-70 млн. рублей) Работа с входящими и исходящими заявками Работа с текущей базой потенциальных клиентов в crm-системе Назначение и проведение встреч на объекте Сопровождение и оформление сделок, в том числе дистанционно Знание и ориентир по локациям и новостройкам Москвы Взаимодействие с партнерами ( производство элитной мебели, строительные компании, дизайнеры) Личный кейс: Продажи элитной недвижимости с чеком от 30-45млн.₽ и комиссией на компанию от 2млн.₽ за 1 сделку,личная комиссия после выплаты налогов +/-700 000₽ за 1 сделку

Опыт работы с премиум сегментом (офис на Барвихе) - Ведение делопроизводства: составление служебных записок, информационных писем, сортировка и регистрация входящей и исходящей корреспонденции, ранжирование по важности/срочности) - Планирование деловых встреч/графика руководителя - Подготовка коммерческих предложений - Знание офисных программ, оргтехники, электронной почты, кассового аппарата - Организация встреч, совещаний, переговоров Исполнение личных поручений, поиск необходимой информации - Самостоятельная работа на объекте (включая мерчендайзинг), ведение повседневной работы объекта, контроль качества выполненных работ, услуг (объект – 10 человек) - Составление отчетной документации на объекте, графиков, таблиц - Ведение архива строительной документации - Приём и распределение телефонных переговоров - Работа с курьерскими службами - Взаимодействие с руководителями структурных подразделений и представителями сторонних организаций

Прошла обучение по дизайну и проектировке корпусной мебели на фабрике «Мария» в г.Саратове Получила диплом после успешной сдачи экзаменов. Создавала дизайн проекты корпусной мебели и осуществляла продажи, ведение клиентов от проекта до установки. Средний чек от 100 000 рублей. Работа с рекламациями и отработка негативных мнений о сроках выполнения заказов. В компании по сети занимала высокие места в рейтинге по продажам. Компания до сих пор периодически мне звонит и приглашает вакансии. Данную работу рассматривала для себя в качестве получения нового опыта в сфере дизайна и с целью подходящего мне ,на тот жизненный период, графика 2/2

Получила должность на место руководителя, которая ушла в декрет. Успешно прошла конкурсный отбор на данную позицию. (25 человек на место) В течении уже первых месяцев меня включили в состав ТОП-менеджеров компании для работы в фокус-группе по стратегическому развитию компании. Компания занимается разработкой комплексных решений для инженерной деятельности на крупнейших предприятиях страны. (Нефтегазовый сектор,Машиностроение,Энергетика и т.д.) -Внедрение нового подхода по осуществлению сервисного сопровождения клиентов -Сохранение и увеличение основных показателей работы отдела -Достижение отделом годовой цели в первые полгода работы со значительным увеличением количественных и качественных показателей -Участие в стратегических сессиях и корпоративных тренингах -Работа в проектных командах -Внедрение сбытовой деятельности в рамках сервисной службы -Выстроила взаимодействие сервисной службы с остальными подразделениями компании -Создание стандартов обслуживания -Разработка планов работ по внедрению, сопровождению клиентов и пользователей -Расчет заработной платы по отделу -Создание презентаций -Ведение отчетности по показателям отдела -Подготовка отчета для ЛПР по результатам сотрудничества

Карьера в ООО «РЭМА» Путь от менеджера по продажам до исполнительного директора. (Менеджер по продажам, ведущий менеджер, руководитель отдела продаж, brand-менеджер, country-менеджер, исполнительный директор) Продвижение профессиональной косметики для волос итальянского бренда "Vitalitys" на российский рынок. Продвижение в сегменте B2B (салоны красоты) Компетенции и обязанности: Организатор мероприятий: - организация выездных семинаров по салонам красоты в Москве и регионах - организация «под ключ» тренингов и мастер-классов в учебных центрах - организация мероприятий и событий (клиентские дни, выставки, форумы, конкурсы) Менеджер по продажам: - холодные звонки и ведение клиентской базы - проведение встреч, переговоров и презентаций на территории клиента - проведение встреч и переговоров в офисе - контроль оплат и выполнение плана продаж Мониторинг и анализ рынка: - специфика отрасли и календарь событий - анализ конкурентов - выявление потребности и клиентов - поиск подрядчиков и поставщиков - развитие дилерской сети и новых каналов сбыта -формирование портрета клиента и ЦА В должности руководителя отдела продаж разработала структуру отдела с нуля: -идеология, миссия, политика -цели -задачи -формирование плана продаж -контроль выполнения плана продаж -порядок проведения планерок и собраний -мотивация, проведение собеседований, адаптация и обучение новых сотрудников -внедрение в работу новых техник продаж -создание скриптов,методик по продажам -составление системы отчетности продаж по Москве и в регионах -организация работы с регионами и развитие дилерской сети -ведение переговоров с первыми лицами компаний, заключение договоров с ключевыми клиентами Моей команде удалось увеличить объемы продаж вдвое, в связи с чем мне было доверено полное ведение бренда на территории РФ Перешла в топ-менеджеры компании на позицию Бренд-менеджера Разработана стратегия введения бренда на российский рынок. Контроль остатков и оборачиваемости товара на складе. Анализ ценовой конъюнктуры рынка, мониторинг рынка, заключение договоров и ведение коммуникаций с поставщиками из Италии. Создание акций и спецпредложений. Разработка маркетингового бюджета и плана в соответствиями с целями и задачами бизнеса. Поиск новых партнеров для реализации продукции. Опыт формирования ценовой, ассортиментной политики Регулярные командировки по регионам РФ(Уфа,Калуга,Брянск,Санкт-Петербург) и заграницу (Греция,Бельгия,Украина) Подготовка и проведение выставки Intercharm в Москве (от разработки проекта выставочной площади совместно с дизайнером, контроля застройки стенда, подготовки всех разрешительных документов и до разработки концепции мероприятия) После проделанной работы переведена на международный уровень-позицию Country-manager. Помимо прямых обязанностей бренд-менеджера мне доверили временное управление компанией офиса в Москве. Управление командой (13 человек в Московском офисе): 1 директор по продажам 5 менеджеров по продажам 2 региональных менеджера 1 офис-менеджер 1 бухгалтер 1 заведующий складом 2 водителя 15 технологов на фрилансе в Москве и регионах Выполняла обязанности операционного директора. Курировала работу всех отделов, поставки и таможню. Осуществила переезд склада и офиса с учетом расширения компании. Несла ответственность за контроль ремонтных работ по устройству офисного помещения и учебный центр для парикмахеров. Разработала концепцию учебного центра, эргономику пространства. Далее переведена на позицию Country-менеджера, где основной целью стало: создание и организация работы офисов в Белоруссии и Айзербайджане по аналогии с компанией в России. Задачи: -формирование команды -организация бизнес-процессов деятельности компании -мониторинг рынка и выявление специфики региона -организация поставок товара(Таможня,сертификация) -аренда офиса и организация учебного центра В связи с нехваткой инвестиций из-за кризиса 2014 года (головной офис компании ООО "РЭМА" находится в Украине,Киев) было принято решение о закрытии данных направлений и в последствии ликвидации офиса в России. Благодарю за большой,насыщенный и интересный профессиональный, а также жизненный опыт собственников данной компании❤️