Управление магазином, управление персоналом, приём товара, заказ товара, работа с документами, работа в программе SAP. Работа с покупателями, касса, инкассация.

Приём входящих заявок, звонков, ведение клиентской базы в AMO CRM, назначение выездов на замеры, получение обратной связи от клиентов после встречи с инженером и дизайнером, что понравилось/что не понравилось, консультирование клиентов по всем интересующим их вопросам, работа с возражениями, работа с таблицами Excel.

Занималась открытием магазина детской одежды с нуля в ТЦ Авиапарк. В обязанности входило полное ведение административной работы, коммуникация с разными источниками для успешного функционирования магазина. Анализ KPI показателей, ведение документации, подбор и адаптация персонала, заказ товара, обслуживание покупателей. Причина увольнения: наладила работу торговой точки и должность сократили.

Обязанности: организация работы персонала магазина, приёмка товара от поставщиков, ведение базы данных в программе Axapta, ведение табеля сотрудников в 1С. Анализ продаж и качества обслуживания покупателей, разработка проведений мероприятий по повышению торгового процесса. Проведение внутреннего контроля (инвентаризация) по категориям товаров. Работа с бракованной продукцией. Работа с покупателями, работа на кассе. Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями. Открытие и закрытие смены. Увольнение по причине закрытия магазина.

Обязанности: организация работы персонала магазина(16 человек), приёмка товара от поставщиков, ведение базы данных в программе Axapta, ведение табеля сотрудников в 1С. Анализ продаж и качества обслуживания покупателей, разработка проведений мероприятий по повышению торгового процесса. Проведение внутреннего контроля (инвентаризация) по категориям товаров. Работа с бракованной продукцией. Работа с покупателями, работа на кассе. Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями. Открытие и закрытие смены. Достижения: В данной должности я многому научилась. Управлению персоналом, что в первую очередь подразумевает под собой не только распределение задач, контроль, обратная связь, тем не менее смогла найти индивидуальный подход к каждому сотруднику с учётом характера, навыков и образа жизни,использую социально-психологические методы( мотивация, моральное поощрение), что сразу располагает человека к открытости, общению, готовности обучаться и идти к своей цели.За весь период работы в компании обучила более 9 новых сотрудников так, что позволило им быстро выйти на установленный в компании уровень продаж и сразу влиться в коллектив. Управлению бизнес процессами работы магазина соблюдая регламенты,правильному мерчендайзингу, что позволило магазину сделать прирост в товарообороте на 5%. Всегда тружусь на результат,выполняю поставленные задачи, в рабочее время занимаюсь непосредственно только рабочими процессами. Ответственность и интерес к работе (стремлюсь к успеху компании).Коммуникабельность, которая позволяет мне действовать решительно и быстро в сложных ситуациях, например в конфликтной ситуации с покупателем найти быстрое эффективное решение.

Абонентское обслуживание, заполнение регистрационных форм (договоров с абонентами) в системе CRM. Работа с программами Citrix, Outlook, Oracle, R12. Активные продажи оборудования (роутеры, ТВ приставки); сим карт мобильного оператора, консультирование клиентов по услугам и продуктам компании; презентация и продажа услуг. Работа с кассой АСР СТАРТ, ежедневные отчёты в программе R12, инкассация, заполнение кассовой книги.

Работа в компании прямых продаж по направлению красота и здоровье. Ведение деловых переговоров, холодные контакты, назначение встреч, проведение презентаций, поиск и привлечение покупателей, продажи. Получен опыт прямых продаж, налажен сбыт.

Развитие бизнеса, анализ актуальных позиций в различных ассортиментных группах и заказ нового товара исходя из прогнозируемого спроса; подписание контрактов и заключение договоров, а также контроль за точным выполнением договорных обязательств; составление необходимой для руководителя отчетности. наработка новых клиентов и контроль за эффективной работой по уже существующей базе; разработка рекламных акций и проведение других видов работ, целью которых является увеличение продаж компании; грамотное формирование планов продаж для торговых представителей; контроль за своевременной доставкой заказанной продукции на склад; оформление доверенностей; составление необходимой для руководителя отчетности. подбор персонала, обучение, мотивация. Управление персоналом. разработка и внедрение эффективной системы обучения и мотивации персонала; осуществление конструктивных и эффективных переговоров с партнерами компании. Получен опыт развития бизнеса от одной мини-пекарни до сети. Бизнес продала в связи с рождением детей.

Бизнес процесс работы торговой точки, открытие смены, внесение табеля смены, закрытие смены (снятие отчетов, кассовая дисциплина, заполнение необходимой кассовой документации), управление персоналом, обучение персонала, мотивация персонала, выполнение плановых показателей торговой точки, работа с покупателями, продажи, работа в 1 С Торговля и склад, инвентаризации, инкассации, документооборот, ведение отчетности, прием товара, выкладка товара, отбраковка товара, возвраты, обмены, прием в ремонт, заказ товара. Получен опыт управления и развития розничной торговой точки.