- Организация и проведение отбора персонала для работы в тренажерном зале, включая разработку вакансий и проведение собеседований. - Обеспечение эффективного процесса введения новых работников в должность, проведение обучающих мероприятий и наставничества. - Мониторинг выполнения сотрудниками установленных плановых показателей, анализ результатов работы и предоставление отчетности. - Разработка и внедрение программ мотивации, поощрение сотрудников за достижения, создание позитивной и продуктивной рабочей атмосферы.

- Ответственность за управление работой сотрудников отдела продаж дополнительных услуг, направленная на достижение высоких показателей. - Организация обучения и адаптации новых сотрудников, что способствовало росту производительности. - Взаимодействие с руководителями фитнес-департаментов для оптимизации процессов. - Успешное выполнение плановых показателей и ведение отчетности по результатам работы отдела.

“Сервис-менеджер” - Эффективно управляла службой рецепции, гарантируя высокий уровень обслуживания клиентов. - Осуществляла оперативный контроль за санитарно-техническим состоянием клуба, координируя работу клининговых и технических служб. - Решала конфликтные ситуации с клиентами, предоставляла консультативную помощь и обеспечивала высокий уровень удовлетворенности. - Взаимодействовала с различными подразделениями, выполняла поручения управляющего клубом. - Реагировала на текущие события и ситуации в клубе, обеспечивая бесперебойную работу. - Постановка задач и контроль их выполнения подчиненными и смежными подразделениями, а также взаимодействие с контрагентами.

Руководство отделом по работе с клиентами Работа с программой ClublS Fitness 3: Проверка договоров, работа с кассой. Руководство службой администраторов на рецепции клуба. Подбор персонала на рецепцию клуба Обучение персонала рецепции Контроль за техническим состоянием клуба Контроль за клинингом, обслуживающим персоналом Контроль выполнения стандартов сервиса и соблюдения рабочей дисциплины всеми сотрудниками клуба. Организация эффективной и бесперебойной работы всех подразделений клуба. Контроль за предоставлением качественных услуг клиентам клуба. Помощь, консультирование, разрешение конфликтных ситуаций с Членами клуба. Работа с возвратами. Ведение отчетности. Обеспечение клуба расходными материалами и дополнительными заказами. Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками.

Руководство службой администраторов на рецепции клуба. Подбор персонала на рецепцию клуба Обучение персонала рецепции Контроль за техническим состоянием клуба Контроль за клинингом, обслуживающим персоналом Контроль выполнения стандартов сервиса и соблюдения рабочей дисциплины всеми сотрудниками клуба. Организация эффективной и бесперебойной работы всех подразделений клуба. Контроль за предоставлением качественных услуг клиентам клуба. Помощь, консультирование, разрешение конфликтных ситуаций с Членами клуба. Ведение отчетности.

Организация, контроль работы отдела продаж Обучение сотрудников подразделений продажам мотивация сотрудников Изучение и контроль отработки входящих/исходящих звонков Контроль соблюдения регламентов организации проведение презентации фитнес-клуба проведение дней открытых дверей Выполнение планов продаж. Поиск сотрудников отдела продаж. Стратегическое планирование и развитие отдела продаж. Анализ активности конкурентов. Ведение отчетности, а также ежедневный контроль заполнения отчетов менеджерами

Руководство службой администраторов на рецепции клуба. Подбор персонала на рецепцию клуба Обучение персонала рецепции Выполнения плана продаж дополнительных услуг клуба (персональный тренинг) Контроль за техническим состоянием клуба Контроль за клинингом, обслуживающим персоналом Контроль выполнения стандартов сервиса и соблюдения рабочей дисциплины всеми сотрудниками клуба. Организация эффективной и бесперебойной работы всех подразделений клуба. Контроль за предоставлением качественных услуг клиентам клуба. Помощь, консультирование, разрешение конфликтных ситуаций с Членами клуба. Ведение отчетности.

Прием входящих звонков и консультации по спектру услуг Фитнес Клуба Проведение презентаций Фитнес Клуба Осуществление информационной поддержки клиентов ( исходящие звонки, в том числе холодные) Предоставление отчетности о проделанной работе Выполнение плана продаж

-Консультирование частных клиентов компании -Сопровождение мероприятий для премиальных клиентов компании -Частное сопровождение и подбор вин для мероприятий -Выполнение плана продаж