- Полный цикл ведения клиента от первичной консультации до завершения сделки - Работа с юридическими лицами - Ведение кассовой дисциплины - Работа в 1С и CRM Bitrix.24 - Ежемесячные отчеты - Контроль выработки исполнителей - Расчет заработной платы всех сотрудников студии - Составление графиков всех сотрудников. Заказ комплектующих, материалов и запасных частей - Снабжение офиса и цеха канцелярией, инструментами, и тд. - Логистика - Взаимодействие с поставщиками, подрядчиками и аутсорсом - Контроль и оценка качества выполненных работ перед выдачей клиенту - Перегон автомобилей в студии - Работа с отзывами - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Распределение задач в команде проекта - Организация и ведение документооборота - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Контроль соблюдения регламентов и положений - Принятие стратегических решений по развитию бизнеса - Найм, подбор и обучение персонала по продажам и работе с клиентами - Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Проведение телефонных звонков с целью продаж - Поиск и привлечение новых клиентов - Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) в работу отделов продаж и работы с клиентами - Организация и контроль работы менеджеров по продажам и работе с клиентами - Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами - Мониторинг и анализ эффективности продаж - Выявление ключевых клиентов компании - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Ведение клиентской базы - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Составление коммерческих предложений для продажи продукции и услуг компании - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Организация встреч с клиентами и партнерами - Ведение учета сделок по продаже товаров в бухгалтерской системе - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Контроль своевременной оплаты по договорам от клиентов и партнеров - Работа с базой знаний о продукции и услугах компании - Наставничество для новых менеджеров по продажам и работе с клиентами - Разработка организационной структуры отделов или компании в целом

Специалист по контролю качества в премиальном Детейлинг центре. Контроль возникновения рекламационных ситуаций. Разрешение рекламационных ситуаций. Оценка качества работы менеджеров. Работа с клиентами. Подготовка статистических и отчетных данных. Подготовка правил, инструкций, регламентов компании. Написание скриптов для работы с клиентами. Оценка звонков менеджеров. Контроль соблюдения регламентов компании. Работа с CRM и 1С. Работа с google excel, word. Огромная любовь к автомобилям и знания в сфере детейлинга.

- продажи услуг автоателье и детейлинга. - ведение деловой переписки. - закупка материалов и канцтоваров. - работа с подрядчиками. - работа с дилерами. - организация рабочего пространства. - ведение переговоров. - работа с клиентами класса премиум. - решение конфликтных ситуаций. - ведение кассовой дисциплины. - документ оборот. - подбор персонала. - заключение договоров.

Осуществление активных продаж новым холодным клиентам. Назначение встреч с потенциальными клиентами, сопровождение сделки. Консультировать клиентов компании по продуктам и услугам. Развитие деловых отношений с клиентами. Работа в црм. Документооборот.

- Продажа абонементов и услуг студии; - Консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг/ продажи товаров, специальных акций и условий бонусных программ; - Налаживание работы по эффектному обслуживанию клиентов и созданию для них комфортных условий; - Поддерживание порядка и чистоты в помещениях, через контроль над работой клининговой службы; - Оповещение руководителя учреждения о выявленных недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер по их устранению; - Выполнение служебные поручения непосредственного начальника; - Контроль сохранности товарно-материальных ценностей; - Контроль размещения, состояния и замены рекламных материалов организации; - Прием телефонных звонков, обработка обращения клиентов; - Обучение и адаптация новых сотрудников - Составление графиков работы; - Взаимодействие со всеми подразделениями клуба; - Работа с клиентами; - Разработка и внедрение системы адаптации и стажировки новых и действующих сотрудников; - Разработка стандартов клиентского сервиса, телефонных коммуникаций; - Контроль работы клуба в течение дня; - Закупка товаров для витрины; - Закупка канцтоваров; - Инвентаризация; - Поиск новых подрядчиков; - Работа с кассовой документацией и составление отчетов.

- Составление букетов для выездной торговли и на заказ; - Выездная торговля в ресторанах, кафе и ночных клубах.

- Проверка готовности магазина к работе; - Контроль выполнения плана продаж; - Контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей (ТМЦ); - Проверка исправности оборудования; - Ведение кассовой дисциплины; - Корректное оформление и ведение документации; - Проведение инвентаризаций; - Управление коллективом; - Поиск и подбор помещений для реализации товара; - Заключение договоров; - Обеспечение соблюдения норм охраны труда работников магазина; - Контроль товарных запасов; - Контроль за соблюдением работниками стандартов организации; - Отчетность.

- Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, а также принятие претензии и замечания о некачественном обслуживании клиентов; - Консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг/ продажи товаров, специальных акций и условий бонусных программ; - Налаживание работы по эффектному обслуживанию клиентов и созданию для них комфортных условий; - Поддерживание порядка и чистоты в помещениях, через контроль над работой клининговой службы; - Информирование сотрудников о прибытие посетителей, внесение информации в базу клиентов; - Оповещение руководителя учреждения о выявленных недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер по их устранению; - Выполнение служебных поручений непосредственного руководителя; - Контроль сохранности товарно-материальных ценностей; - Контроль размещения, состояния и замены рекламных материалов организации; - Подготовка отчетных документов в установленном порядке; - Прием телефонных звонков, обработка обращения клиентов. - Руководство подразделением администраторов на рецепции (в подчинении 5 человек); - Обучение и адаптация новых сотрудников - Составление графиков работы; - Взаимодействие со всеми подразделениями клуба; - Работа с клиентами; - Разработка и внедрение системы адаптации и стажировки новых и действующих сотрудников; - Разработка стандартов клиентского сервиса, телефонных коммуникаций; - Контроль работы клуба в течение дня; - Закупка товаров для витрины; - Закупка канцтоваров; - Инвентаризация; - Поиск новых подрядчиков. До марта 2019 года работала в должности администратора-кассира, после ушла на повышение на руководящую должность.

- Прием и регистрация входящей корреспонденции, передача ее исполнителям; - Ведение учета прохождения документов, контроль за их исполнением; - Ведение учета входящей и исходящей корреспонденции; - Ведение делопроизводства бумажного и электронного; - Составление приказов и подготовка дел для сдачи в архив; - Выполнение различных запросов в электронном виде; - Контроль над своевременным выполнением документов исполнителям; - Составление писем, запросов; - Модерирование сайтов Академии; - Помощь в подключении и проведении вебинаров на факультете.