Обработка входящих обращений как в чате, так и в заявках + совмещение мониторинга обращений и борьба с очередью

Мои обязанности как Оператора Чат-поддержки включают в себя: Ответ на вопросы пользователей в режиме реального времени: Я отвечаю на вопросы клиентов, связанные с продуктами или услугами компании, предоставляю информацию о ценах, условиях доставки и оплаты, а также помогаю решать возникающие проблемы. Поддержка пользователей в социальных сетях: В случае необходимости, я помогаю пользователям через социальные сети, отвечая на их вопросы и решая возникающие проблемы. Мониторинг и анализ обращений пользователей: Я слежу за обращениями пользователей, анализирую их и выявляю основные проблемы, чтобы предложить оптимальные решения. Работа с обратной связью: Я обрабатываю отзывы и предложения пользователей, передаю их руководству компании для улучшения качества услуг. Участие в развитии продуктов и услуг компании: Я также вношу свой вклад в разработку новых функций и улучшение существующих продуктов и услуг, основываясь на обратной связи от пользователей. Мои достижения на данной должности включают: – Улучшение качества обслуживания пользователей: благодаря моей работе, количество положительных отзывов и уровень удовлетворенности пользователей значительно выросли.

Работал в основном на найм в партнеры курьеров