Опыт в чатах более 3 лет, работа по скриптам и регламентам, высокая грамотность. Высокая обучаемость, стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности. Опыт инженера приучил меня к системному мышлению, а 3 года в поддержке Госуслуг — к вежливому и эффективному общению с клиентами даже в стрессовых ситуациях. Я быстро вникаю в интерфейсы любой сложности и умею объяснять сложные вещи простым языком. Мой главный опыт — работа в поддержке пользователей. Я из тех специалистов, кто не теряется при высоких нагрузках: на пике я успешно вела до 20 диалогов одновременно. При этом мне всегда удавалось удерживать KPI на нужном уровне и не терять в качестве помощи. Продвинутый пользователь ПК, MS Office (Word, Excel), работа в CRM и специализированных системах. Знание сложного ПО (КОМПАС-3D, Blender, Photoshop).