- обеспечение бесперебойной и эффективной работы магазина: соблюдение стандартов обслуживания, удержание и улучшение финансовых показателей магазина, контроль товародвижения, контроль качества ассортимента - управление бизнес-процессами магазина - разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса - управление персоналом магазина: подбор, адаптация, наставничество, обучение, участие в аттестации, формирование кадрового резерва, мотивация сотрудников - мониторинг рынка и анализ конкурентов - подготовка коммерческих предложений, составление договоров - обеспечение и контроль сохранности ТМЦ, денежных средств (учет ТМЦ, контроль остатков, движение товара), функции управления складской логистики

- осуществление деятельности на вверенной территории подразделения АО "РТК" - организация взаимодействия со смежными подразделениями - контроль и обеспечение реализации выполнения условий договоров с третьими лицами, в том числе с ПАО "МТС" на территории вверенного подразделения - организация и контроль деятельности Начальников Сети Офисов - обеспечение выполнения финансовых показателей, целей по продажам, а также прочих показателей установленных перед ТМ. - разработка мероприятий для достижения плановых показателей, контроль исполнения поставленных задач - анализ количества и типологии продаж - реализация мероприятий по повышению качества обслуживания в офисах продаж - реализация мероприятий по оперативному внедрению новых продуктов и услуг - организация мероприятий по повышению уровня профессиональной квалификации подчиненных, развитие подчиненных - подбор персонала и адаптация персонала - контроль наличия и порядок обеспечения необходимого ассортимента операторских продуктов, оборудования и POS - материалов в офисах продаж - закрытие/открытие офисов продаж

- управление коммерческими показателями офисов продаж - организация и контроль деятельности Начальников Офисов - разработка мероприятий для достижения плановых показателей, контроль исполнения поставленных задач. - реализация мероприятий по оперативному внедрению новых продуктов и услуг - организация мероприятий по повышению уровня профессиональной квалификации подчиненных, развитие подчиненных - подбор персонала и адаптация персонала - организация взаимодействия со смежными подразделениями - проведение административного контроля за состоянием условий труда, охраны труда и пожарной безопасности работников в офисах - закрытие/открытие офисов продаж

- организация работы группы обслуживания ключевых и корпоративных клиентов с целью достижения поставленных Ключевых Показателей Эффективности в оговоренные сроки с необходимым уровнем качества по обработке входящих обращений действующих и потенциальных клиентов, в том числе претензионного характера - привлечение клиентов с целью расширения клиентской базы на уровне ключевых и B2B - обеспечение единых бизнес-процессов процедур и корпоративных правил для формирования единого образа компании при обращении в Центры Клиентского сервиса на территории России - обеспечение контроля выполнения функциональной деятельности смежных подразделений (аудит) - оперативное реагирование на любые изменения нагрузки на Центр Клиентского Сервиса и эффективное использование ресурсов ЦКС (технические и информационные) для обеспечения требуемого уровня доступности и качества сервиса, для предоставления своевременной, достоверной и полной информации по запросу Клиента - внедрение процессов, технологических решений и систем, обеспечивающих работу отдела - формирование итоговой отчетности по результатам работы группы - реализация плана адаптации, обучение и наставничества и развития специалистов группы - проведение комплекса мероприятий для повышения вовлеченности, удовлетворенности персонала, а также для улучшения качественных и количественных показателей группы - разработка и внедрение нематериальной мотивации персонала с целью сокращения оттока