Среда быстрого роста: три истории о работе в «Магнит OMNI»

Команда персонализации: когда продакт отвечает не за отдельную фичу, а влияет на всю систему

Рассказывает Александра Казначеева, руководитель направления продукта персонализации

Как сделать так, чтобы приложение «понимало» клиента

Представьте: вы открываете приложение «Магнита» и видите не просто каталог товаров, скидок и предложений, а витрину, которая собрана под вас. Вы чувствуете, что «Магнит» понимает вас лучше, чем вы сами.
Система учитывает множество факторов: ваши склонности, реакции на предложения, историю действий в приложении, даже время, когда вы чаще реагируете на наши сообщения, — и в нужный момент предлагает именно то, что вам подходит. За этим стоит большая продуктовая и технологическая работа.
Моя команда строит платформу персонализации, которая управляет не только UX-решениями, но и выступает технологическим слоем, обеспечивающим клиентский опыт End-to-End (сквозное тестирование): от выбора лучшего офера до Tone of Voice (стиль общения) коммуникаций. Мы работаем на стыке продукта, ИТ, данных и бизнеса — это не про отдельные продуктовые фичи, а про платформу, на которой масштабируются все ключевые сценарии и бизнес-направления внутри экосистемы «Магнита».

Кому у нас будет по-настоящему интересно

Мы не ищем исполнителей, а ждем тех, кто кайфует от возможности влиять на результат и хочет:
• быстро погружаться в контекст и находить реальные точки роста
• формулировать сильные продуктовые гипотезы и их валидировать
• принимать решения на основе данных и улучшать ключевые бизнес-метрики
• доводить инициативы до измеримого результата, а не до «запуска»
Для нас важно системное мышление. Мы строим платформу, поэтому любое решение — это не локальное улучшение, а часть общей архитектуры. Это требует умения смотреть шире своей зоны ответственности, учитывать зависимости и работать в связке с другими командами.
Персонализация — это сложная продуктовая область с высокой ценой ошибки. Здесь нет готовых решений и понятных сценариев — их нужно находить, проверять и масштабировать. Это роль для тех, кому важно не просто делать продукт, а влиять на то, как он работает на уровне всей системы.

Автономия и система: как продакты строят единую систему

У каждого есть реальное влияние на ключевые показатели и возможность запускать инициативы, которые масштабируются на десятки миллионов пользователей.
Я ставлю цель, но как именно ее достигать — решает человек. У нас нет микроменеджмента, зато есть огромный уровень влияния на продукт. Важно, что это не изолированные зоны: каждый продакт развивает свой домен, но все решения встраиваются в единую платформу.
С одной стороны, у тебя есть ownership (зона ответственности) и влияние на свой продукт. С другой — ты постоянно работаешь в связке с другими командами, и именно так создается итоговая ценность на уровне всей системы. В результате мы не просто запускаем отдельные решения, а собираем целостную платформу, которая масштабируется на весь бизнес.
Я пришла в «Магнит» в 2019 году и за это время прошла путь от запуска программы лояльности с нуля до охвата персонализацией более чем 85 млн клиентов по всей стране и роста команды до более чем 50 сотрудников. «Магнит OMNI» — это среда, где рост не формальность, а следствие масштаба задач и уровня твоей вовлеченности и самоотдачи.

Команда и культура: драйв, скорость и поддержка

У меня сильная, вовлеченная команда без формального корпоративного барьера. Мы много обсуждаем, синхронизируемся, тестируем решения, поддерживаем друг друга и вместе идем к результату. Потому что в итоге все строится не только на процессах и технологиях, но и на людях, готовых брать ответственность и быть фанатами того, что мы делаем. А еще мы вместе отмечаем праздники и создаем традиции внутри «Магнит OMNI».

Как «поженить» онлайн с офлайном

Рассказывает Алина Колосова, руководитель направления финансового планирования «Магнит Доставка»

Что делает финансы бизнес-партнером: помогаем инвестировать и подсвечиваем риски

«Магнит» — это огромная компания, в которой все время что-то меняется, появляются новые проекты. Мы работаем как полноценный бизнес-партнер. Часто сравниваю нашу команду с термометром: каких рисков с «высокой температурой» надо избежать и, наоборот, какие проекты могут принести хорошую отдачу.
Здесь классно работать, потому что к нашему мнению всегда прислушиваются, а все задачи динамичные и интересные.
Самый амбициозный вызов — интегрировать онлайн с огромной сетью магазинов. Мы учимся видеть эффективность каждого магазина и учитывать потребности отдельно взятой торговой точки. Хотим, чтобы сервис доставки помогал миллионам пользователей и оставался экономически эффективным. Для опытного специалиста это редкая возможность работать на стыке двух «миров» и настраивать процессы в масштабе всей страны.

Инициатива — главный двигатель карьеры

У нас открытая культура. Если ты видишь проблему, то можешь прямо сказать об этом топ-менеджменту, и тебя услышат. Например, когда мы увидели падение показателей у одного из партнеров, моя команда пришла с готовым решением и помогла избежать потерь.

Профессиональный азарт, задачи «со звездочкой» и возможность роста

Работа в «Магнит OMNI» — это прежде всего колоссальный заряд энергии, профессиональный азарт и творческий подход. Когда задачи кажутся невыполнимыми, мы с командой садимся и придумываем нестандартные способы, как их решить. Или рисуем финансовую модель под новый запрос и до конца не знаем, каким получится финальный результат. Это очень интересная часть работы.
Здесь можно и нужно выходить за рамки ответственности, и твой вклад будет заметен. Приведу пример. Год назад в нашу команду на позицию финансового менеджера пришел Артём. Он никогда не ограничивался стандартным набором шаблонов: искал аномалии в данных, предлагал гипотезы и за короткий срок вырос до начальника отдела.
Мы ждем людей, которым тесно в рамках стандартных инструкций. Тем, кто хочет менять рынок ретейла, у нас будет по-настоящему интересно.

Как создавать ИТ-продукты на данных большой розничной сети

Рассказывает Максим Калацкий, руководитель управления рекламной аналитики «Магнит ADS»

Амбициозные цели и создание продукта с нуля в масштабах корпорации

Я пришел в «Магнит», потому что меня зацепили две вещи.
Во-первых, амбициозная цель — создать новую рекламную платформу «с нуля». В крупных корпорациях аналитики часто занимаются готовыми решениями и вносят лишь небольшие улучшения. Поэтому создать новый продукт своими руками было очень интересной задачей и большим вызовом.
Во-вторых, это люди, с которыми предстояло работать.

Какие задачи ждут сильного аналитика

Самый интересный нюанс — омниканальность. У нас есть онлайн-сервисы и огромная розничная сеть «Магнита». Поэтому любые аналитические выводы, эксперименты и изменения нужно делать с оглядкой на то, что каждое действие влияет не только на цифровые сервисы, но и на офлайн. Мы применяем другие подходы к анализу. К примеру, используем разные методы для проверки онлайн- и офлайн-гипотез. Сегментируем аудиторию, чтобы понять, как поведение покупателя в приложении связано с его походом в магазин рядом с домом.
У нас есть задачи на стыке аналитики и алгоритмов, которые напрямую меняют пользовательский опыт. К примеру, наша команда и наши алгоритмы решают, кому, когда и зачем показывать рекламу. Мы работаем над эффективностью рекламной выручки и применяем инновационные технические решения, то есть создаем инструменты, которые определяют логику работы всей платформы.

Сильные стороны, которые важны

Помимо технических компетенций я обращаю внимание на умение разговаривать и доносить мысли. Аналитик может быть гениальным технарем, но, если он не может объяснить бизнесу ценность своей работы, его задачи просто не пойдут в реализацию. Поэтому важно, чтобы человек умел презентовать то, что сделал сам и чего добилась команда.
Если говорить о том, что для меня особенно важно, то это умение делать выводы из своих ошибок и мыслить шире своей зоны ответственности.

Растим лидеров

Мы не только ищем опытных специалистов, но и активно развиваем их внутри компании. У нас сильная программа адаптации, работает программа преемственности — мы растим лидеров. В моей команде есть примеры, когда человек приходил мидлом и за год вырастал до лидера направления. Для этого нужно быть проактивным и искренне хотеть влиять на бизнес-результаты. Ошибки считаем опытом, главное — уметь делать правильные выводы.

Узнали себя? Значит, здесь ваши амбиции и экспертиза будут не просто востребованными, а по-настоящему ценными для «Магнит OMNI».
Приходите и убедитесь сами!