Мы в Апекс Берг — эксперты в области клиентского сервиса. Уже более 15 лет мы помогаем компаниям запускать, развивать и совершенствовать контакт-центры: обучаем команды, проводим аудиты, консультируем и выстраиваем эффективные процессы обслуживания.
Мы работаем с ведущими банками, телеком-компаниями, e-commerce, ритейлом. С 2006 года мы обучили более 14 000 сотрудников контакт-центров, сертифицировали 300+ менеджеров и реализовали 110+ проектов по консалтингу и аудиту. Среди наших клиентов — Сбер, Альфа-Банк, МТС, Вымпелком, Яндекс, CDEK, Лента, ДОДО-Пицца, Avito, РЖД.
В компании Апекс Берг работают российские специалисты с реальным опытом создания и управления контакт-центрами. Мы — независимая команда, и это позволяет нам предлагать клиентам действительно оптимальные и честные решения.
Работа у нас — это про влияние, ответственность и доверие. Каждый сотрудник играет важную роль в выстраивании долгосрочных отношений с клиентами — от первого контакта до финального результата. Мы ценим инициативу, внимание к деталям и умение видеть суть. У нас небольшой коллектив, неформализованные отношения и полностью удалённый формат работы. Это позволяет сосредоточиться на задачах, развиваться и быть частью команды — независимо от того, где вы находитесь.