О компании
AlAero Group — группа компаний авиационного бизнеса, в состав которой входят ООО «ПРИМЭЙР-СЕРВИС», ООО «ТРАНСАЭРО СЕРВИС», ООО «АЛАЭРО ГРУПП», АСП УЦ "TRANSAERO LEARNING" и другие профильные организации. Более 20 лет мы успешно работаем в авиационной отрасли и сегодня являемся одним из крупнейших хендлинговых операторов, обеспечивая широкий спектр услуг через сеть собственных обособленных подразделений и франчайзинговых офисов обслуживания и продаж в российских и зарубежных аэропортах.
Центральный офис группы компаний расположен в международном аэропорту Кольцово (г. Екатеринбург) — одном из ключевых транспортных узлов страны.
На сегодняшний день AlAero осуществляет деятельность по организации полетов в Российскую Федерацию, оказывает представительские услуги в аэропортах России, а также выполняет функции единого клирингового центра кассовых расчетов и операций в части аэропортовых продаж и сборов на территории Российской Федерации.
Сегодня AlAero — это:
- аккредитованный участник профессиональных систем взаиморасчетов и бронирования, включая АО «ТКП» / СВВТ, АСУО «РЖД», IATA AirCert Agent, в том числе BSP;
- компания с реестровой аккредитацией туристического агента и возможностью предоставления полного комплекса travel-услуг;
- использование собственных пультов и рабочих станций в ведущих системах бронирования и резервирования, включая Sirena-Travel (Mixvel), Sabre, Amadeus, Gabriel, ТАИС НСБ, Sirena 2.0 и другие;
- продажа, обмен и возврат авиационных, железнодорожных и автобусных перевозок;
- оформление, продажа, обмен и возврат дополнительных услуг авиакомпаний, как связанных, так и не связанных с полетным сегментом;
- прием оплаты за услуги и сервисы как через автоматизированные системы бронирования с оформлением EMD, так и с использованием собственных решений или бланков строгой отчетности перевозчика — непосредственно на стойке регистрации или в зоне выхода на посадку.
Образование и развитие персонала
Группа компаний является держателем образовательной лицензии на осуществление образовательной деятельности по программам дополнительного образования, дополнительного профессионального образования и профессиональной переподготовки.
Собственный учебный центр позволяет проводить подготовку как для сотрудников компаний группы, так и для внешних слушателей, с выдачей документов об образовании установленного образца в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ключевые направления деятельности
AlAero оказывает широкий комплекс услуг в сфере авиационного и транспортного сервиса, включая:
- услуги грузового агента, в том числе генерального грузового агента (CAG);
- операционное обслуживание рейсов и пассажиров более 35 российских и зарубежных эксплуатантов;
- представительские услуги российским и иностранным авиаперевозчикам в рамках более 15 прямых договоров;
- агентские услуги по продаже пассажирских перевозок и сопутствующих сервисов более чем 20 авиационных компаний;
- выполнение работ в рамках стандартных соглашений о наземном обслуживании (SGHA) как для резидентов, так и для нерезидентов Российской Федерации;
- организацию полного спектра хендлинговых услуг по международным стандартам.
Хендлинговые и представительские услуги
Мы обеспечиваем полный цикл наземного и представительского обслуживания авиакомпаний, в том числе:
- подготовку воздушных судов к вылету;
- координацию работы производственных служб аэропорта;
- обслуживание на перроне, в зоне регистрации и в зоне посадки;
- контроль коммерческой загрузки воздушных судов;
- сопровождение пассажиров и экипажей;
- оказание услуг в области профайлинга данных;
- проведение внутренних аудитов качества услуг и сервиса авиакомпаний по международным программам менеджмента качества.
Компания располагает необходимыми аккредитациями и разрешениями для приема денежных средств от пассажиров за оказанные услуги непосредственно в аэропорту — на стойках регистрации и в зоне выхода на посадку.
Экспертиза и команда
В штате AlAero работают высококвалифицированные специалисты, обладающие профильной подготовкой и необходимыми аккредитациями, в том числе:
- агенты по продаже пассажирских перевозок, сертифицированные для работы в ключевых системах бронирования;
- представители авиакомпаний, подготовленные в соответствии с международными отраслевыми стандартами;
- специалисты по перевозке опасных грузов;
- эксперты в области человеческого фактора, транспортной и авиационной безопасности;
- специалисты по обслуживанию маломобильных пассажиров;
- специалисты по защите персональных данных;
- специалисты в области профайлинга пассажиров, данных и документов;
- аудиторы и консультанты в области перронного обслуживания и управления наземным обслуживанием авиакомпаний в аэропортах.
Кроме того, в компании действует аккредитованная команда, подготовленная к участию в аварийно-спасательных мероприятиях и действиям в нештатных ситуациях.
Инфраструктура и дополнительные возможности
Для обеспечения высокого уровня сервиса и оперативного реагирования в любых производственных ситуациях AlAero располагает:
- прямыми договорами с гостиницами и отелями для размещения пассажиров при сбойных ситуациях;
- партнерствами с организациями общественного питания в терминалах аэропортов для своевременного предоставления пассажирам напитков и горячего питания;
- разрешениями на перевозку пассажиров и багажа легковым транспортом и автобусами;
- возможностью изготовления и реализации брендированной сувенирной продукции по заказу авиакомпаний;
- собственными офисными помещениями как в аэропортах, так и в городах присутствия;
- субагентской сетью продаж;
- персоналом с действующими постоянными пропусками в контролируемые зоны аэропортов, включая перрон, аэродром и воздушные суда на внутренних и международных линиях.
Наш подход
Мы готовы предоставлять полный спектр представительских и хендлинговых услуг в аэропортах оперирования в рамках единого договора, обеспечивая для партнеров удобную, прозрачную и профессиональную модель взаимодействия.
AlAero — это сочетание отраслевого опыта, масштабной инфраструктуры, профессиональной команды и комплексного подхода к обслуживанию авиакомпаний, пассажиров и партнеров.