Компания BTG Consult была создана для того, чтобы помогать бизнесу делать следующий шаг в своем развитии. Проводя широкий спектр учебных и оценочных программ для корпоративного бизнеса, мы всегда концентрируемся на результате клиента. Наша миссия заключается в качественном изменении клиентского опыта, а значит, росте уровня удовольствия от сотрудничества.
Основа логотипа состоит из двух молекул химического элемента дофамин. Это гормон удовольствия. Удовольствия, которое человек получает от процесса взаимодействия с другим человеком. Если совсем просто – Кайф.
Кайф клиента, возникающий одновременно с кайфом представителя бренда, рождает уникальный клиентский опыт и опыт сотрудника.
Мы называем это КАЙФ X КАЙФ.
Именно этот момент – начало создания крепких отношений между компанией и клиентом. В нем рождается эмоциональная мотивация. Она отличается от продуктовой тем, что дает более долгосрочный эффект.
Эмоциональная мотивация имеет огромное значение. Клиент выступает на первой линии продаж продукта, адвокатом бренда и основой будущего успеха компании.
Для нас сервис – это в первую очередь отношения между клиентом и сотрудником. Любой сотрудник является лицом компании, представителем ценностей и человеком, который умеет качественно снимать запрос заказчика.
Нашу команду объединяет экспертиза и многолетний опыт работы в ритейле в «полях», на руководящих должностях, а также в области развития и обучения персонала крупных международных компаний. Именно эта совокупность компетенций помогает нам слышать запросы клиентов на высоком уровне и предлагать решения, превосходящие ожидания.
Добро пожаловать в мир Сервиса Отношений, в мир Better Than Great!
