Фулфилмент «Фулл Спектр»
Фулфилмент — это комплекс услуг по обработке и доставке товаров интернет-магазинов, маркетплейсов ( Wildberries, OZON ) и других компаний электронной коммерции.
1. Прием и хранение товаров:
Прием товара: Проверка соответствия поступившего товара заявленному количеству и качеству, сортировку и размещение на складе.
Хранение товара: Обеспечение безопасного и надежного хранения товаров на складе.
2. Обработка товаров :
Сбор товара: Быстрый и эффективный сбор товаров по заказу.
Упаковка товара: Надежная упаковка товара с учетом его хрупкости и способа доставки. Может включать в себя брендирование упаковки.
Маркировка товара: Правильное нанесение этикеток, штрих-кодами, честным знаком и другой необходимой информацией.
3. Доставка упакованного товара:
Организация доставки: Сотрудничество с курьерскими службами, операторами или собственным транспортным отделом.
Отслеживание доставки: Предоставление клиентам информации о статусе доставки.
4. Возврат и обмен товаров:
Прием возвратов: Прием товара от клиентов, проверка его состояния и соответствия условиям возврата.
5. Дополнительные функции:
Работа в личном кабинете селлеров: формирование поставки.
Управление возвратами: Процессы обработки возвратов, включая проверку состояния товара.
Интеграция с торговыми площадками:
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): Взаимодействие с клиентами по вопросам заказов и возвратов.
