Экофит (Trust Call) - колл-центр современного предприятия по разработке и выпуску пищевых добавок и продуктов для здоровья. Компания выпускает продукцию под собственной торговой маркой и выполняет заказы по контрактам.
Предприятие занимается полным циклом производства — от разработки рецептуры до выпуска готового продукта и доставки его клиенту.
Наша миссия — выпуск безопасной продукции для повышения качества жизни населения, получение прибыли и удовлетворение потребностей клиента.
Колл-центр - сердце проекта!
Главное звено в цепочке движения товара от производства до покупателя.
В чем заключается работа оператора колл-центра?
Задача наших операторов — обработать заявки, которые поступают от клиентов с различных сайтов. Необходимо грамотно проконсультировать клиента, провести презентацию товара и оформить заказ.
Всю работу операторы ведут по скриптам. В них есть вся необходимая информация, подробные ответы на возможные вопросы клиента.
В компании есть тренер и наставник по продажам, который обучит, подскажет, направит и всегда будет повышать квалификацию оператора, обучать новым продуктам и увеличивать количество продаж по текущим продуктам.